来源：铜陵公安在线
网络购物已是生活中的重要部分
但随着大众的“买买买”
一些“冒充客服诈骗”的不法分子
对我们“虎视眈眈”
能准确说出网购时间和商品
取得信任后
再一步步诱导我们陷入骗局
▼典型案例
7月19日下午，铜陵市民陈女士接到“0019”开头的电话，对方自称某宝商家“客服”，表示陈女士一个月之前网购的商品存在质量问题，商家将进行理赔。
陈女士按照对方要求开通理赔通道，发现上面果然有500元赔偿金。但“客服”表示其多领了2元赔偿金，需退还。陈女士按照对方要求下载了“软视通”APP和“还呗”APP，从“还呗”上贷款25100元转入对方指定账户以提高信用度，并向某虚拟账号转入8000元。
随后，对方称陈女士操作失误，将强制关闭理赔通道，之前转入钱款将在两小时内退返。两小时后，陈女士的账户并未收到退款，遂意识到自己被骗，总计被骗33100元。
铜陵公安提醒
案例分析
套路一
冒充电商物流客服以客户购买的物品丢失、损坏可办理退款理赔退税等为由，通过扫码、发送钓鱼链接等，获取客户银行卡号、验证码等信息，从而将银行卡内的资金转走；或以会员积分、信用积分不足不能退款，需进行贷款提高信用积分为由，诱导受害人将贷款转到指定账户实施诈骗。
套路二
冒充电商客服谎称客户因商品质量原因导致交易异常，将冻结消费者账户资金，需将钱转入指定的安全账户实施诈骗；谎称误将客户升级为会员、授权为代理或办理了商品分期业务等，如不取消将扣费，进而诱导转款实施诈骗。
套路三
冒充电商客服谎称商家所开店铺信誉不够、没有认证无法付款下单或违规操作将无法正常营业，将导致店铺账户冻结，进而以需交纳保证金、认证费、服务费等为由，诱导商家转账汇款实施诈骗。
【警方提示】
1. 陌生来电自称是电商、物流客服，并提出网购商品有质量问题或丢失可以理赔的，一定要提高警惕。请务必通过官方客服平台进行咨询确认。
2．即便真遇上退款赔偿，钱也是原路返回，要求私下退款转账的一定不要轻信。
3．不要轻易泄露身份证号、短信验证码、银行帐号及密码等个人隐私信息。
4．不要轻易向陌生人转账，缴纳所谓的保证金、认证金、服务费等。
5．不要随意点击网上来历不明的链接或扫码，不要随意下载APP,如有疑问，请及时拨打反诈专线96110进行咨询。
6．如若被骗，务必保留当时聊天记录和银行账号等信息作为证据，并及时拨打110或者到就近公安机关报案。
7．下载并注册“国家反诈中心”APP，防范电信网络诈骗。
铜陵市电信网络诈骗
一 周 警 情 通 报
（7.18-7.25）
2022年7月18日至25日，全市共发电信网络诈骗案件46起，周环比上升3起。
案发区域及发案数：枞阳县7起（与上周持平）；郊区2起（周环比下降2起）；经开区7起（周环比上升4起）；铜官区23起（周环比上升3起）；义安区7起（周环比下降2起）。
以案件类别划分：冒充电商物流客服3起；冒充熟人、好友诈骗1起；冒充公检法3起；其他诈骗5起；刷单返利类11起；网络游戏产品虚假交易类3起；网络招嫖3起；虚假博彩诈骗4起；虚假购物服务类4起；虚假贷款诈骗3起；虚假投资理财4起；虚假征信类诈骗2起。
总之一定要记住
不听、不信、不转账
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