课消，即琴行老师把学员的预存缴费全部用完。很多琴行老师一直以各种办法提高琴行的课消率，但效果不明显。今天首先从课时部分，通过三个环节：准备工作、计划和沟通、实施推动，为大家分享一下如何推动课时消耗。
1、推动课时消耗的准备工作
关于课时管理，有四项基本维度：
但是不管是哪一个维度，学管师在计划推动课消时，都需要做好以下几个准备工作：
1）确认课时的消耗情况：学员已上课时、剩余课时
校宇宙中会将学员的课程表完整展示给家长，让家长清楚孩子在机构享有的学习权益；
学员每次上课签到后，校宇宙也会自动推送课消通知给家长，确保家长及时感知已上课时、剩余课时等课消情况。
2）调查研究学生目前存在的主要问题
结合期中考试和平时表现发现的问题，如考试答题速度慢，或平常听课不认真，注意力不集中等问题，必须是真实有效的问题。并分析学生出现问题的真正原因，如学生有厌学情节，是由没有学习兴趣造成的，还是没有学习方法，造成了问题堆积，无法自我解决，从而失去了信心等。
3）为学生制定辅导方案
辅导方案一定要有说服力，里面一定要有学生在学习中出现的具体问题，及问题的原因，问题不及时解决带来的危害，解决对策：
·第一强调时间期限。
告知家长一个不良习惯的消失，新习惯建立，或解决学生遗留的历史问题，不仅我们的老师需要一个长期的时间，学生更需要一个过程。
·第二，要强调课时辅导的频率。
任何问题的解决，必须要有连贯持续性。学习也一样，没有强度的训练效果不佳。
·第三，问题必须是学生的关键问题。
在学科里面抓住关键环节进行训练，这需要多和老师沟通了解。不要眉毛胡子一把抓。
·第四，学习方案必须要有具体内容。
不要只有补多长时间，应该有简单的谈谈学生知识的漏洞点，及解决问题的办法。具体问题具体分析对待。
2、加课的原则以及沟通要点、话术
加课，是推动课时消耗的常用手段，例如单科目的学员、低课时的学员、好说话的学员，在谨慎适度的原则下，都可以通过加课来加大课消。
因为加课就意味着课时更快消耗，比如一个学员一年的课程，通过加课，课耗在三个月或半年就结束。这种情况下，通过加课密集学习，学生成绩变好了还好说，家长可能还会续费；倘若因为仓促实现课时消耗，导致学费很快用完，但学生成绩提高幅度有限，这个时候机构与家长的矛盾就会出现，结果往往得不偿失。
所以，我们在给学员加课的时候，一定要给家长充足的理由。通过校宇宙学员档案给学员做好充足的、真实的可视化学习档案，包括学习时间、学习规划、学习效果，让家长觉得钱花得合理。
加课和家长的沟通要点
1）和家长保持一定的沟通频率
我们一定要和家长保持一定的沟通频率，而不是等到需要加课时，再临时联系家长，很少会有家长买账的。
我们可以通过校宇宙与家长保持沟通，譬如：
·每天通过公众号发一点课堂照片视频反馈、学生感兴趣的话题等内容，分享一些家庭教育、教育方法之类的内容。
2）沟通要保持一定的专业性
我们谈的问题一定要有专业性，既然讲专业，我们不要和家长谈常识性的东西，常识性的东西家长也明白。
例如：谈到学员学习没有兴趣时，不能简单说没有兴趣，应该讲孩子为何没有兴趣 。
还可以告诉家长我们以后如何培养兴趣，比如在本学科里挖掘兴趣点，让学生产生兴趣，还是把孩子感兴趣的点做迁移，还是通过制造成功培养孩子的成就感，让孩子尝到甜头，滋生兴趣等。
3）不要对家长轻易许下过多的承诺。
我们为什么感觉家长的期望值过高，无法满足，我的意见是怨我们自己，许诺的过多，做的过少，自然就麻烦了。
所以我们一定要分步满足家长的期望，把它划分为好几部分。
3、加课后的落地与推进方案
当家长同意加课后，也不能放松，要注意推进加课的落实。
具体的方法包括：
· 不断和老师交流沟通，不断根据学生的变化进行教学计划的调整
· 及时发现学生细微的变化，及时给予鼓励和表扬。
· 及时向家长汇报孩子取得的进步
如果我们都做到了，那就意味着我们的服务是过关的，我们的水平是专业的，学管师的业绩增长和实现自我成长也会是水到渠成的事情了。
