导语
感谢各位钻石小鸟、马克华菲的大力支持和热情接待，三体文明“洞悉新零售之旅”-上海站行程完美落幕，接下来为大家献上精彩回顾！
行程安排（04月20日上午）
09:30-10:00
钻石小鸟上海总部参访
参观剪影
10:00-10:30
钻石小鸟副总裁分享《有爱文化，只为极致体验》
钻石小鸟副总裁
马骧虎
课堂小笔记
文化：
企业定位：世界一流的品牌服务商。
使命：点亮你的爱。
价值观16个词语： 极致产品，团队，服务。专的繁体字: 尊严； 不遗余力的去深究。
快乐创新:文化上允许犯错；允许在混沌的状态下，背靠背的努力，一起寻求出路。
快乐，源自于成长裂变后的快乐。歇心读书。
学习成长：面试等候，看候选人如何打发时间。在学习上要做高标准的事情，历练。
小鸟的利他：
去掉了高昂的品牌溢价--利他；
培养了很多人，媒体和机构和竞争对手，被追随和示范，不要害怕别人效仿，要不断超越；
珠宝的黄埔军校：对于行业的利他；
税收规范（年税1个亿，诚信经营），工资发放，起步规范。伙伴汗水还没有干的时候，钱要到手。
利他也是利己，自己内心有喜悦。
课堂剪影
10:30-12:00
钻石小鸟总裁分享《新零售下品牌畅想》
钻石小鸟总裁
徐潇
课堂小笔记
新未来：新用户，新媒体，新场景。
新用户：有了品牌重新排序的机会。
90-00后洞察: 用户变了，物质优渥，选择自由的时代，移动互联原住民，独生子女，自主意志高度萌发。不盲从，会自主选择自己的品牌。
关键词“自我”“Only myself”不喜欢贴标签，但是会自动对标。
新媒体：如何传播，说话？
90后主流文化，语境。
创造新的消费场景：海量数据，千人千面，现实虚拟化，虚拟现实化。
运用新技术，创造新场景。服务效能提高了。
更重要的是，你如何塑造品牌？
90后不迷信大牌，他们更忠于自我，身份认同。
品牌的世界里，心灵比物质更重要：
消费者不专业，心智占领更重要。面目模糊的品牌，很难占领心智。
课堂剪影
行程安排（04月20日下午）
13:00-15:00
品牌运营总监分享钻石小鸟新零售实践案例及Q&A
课堂小笔记
进店：引流；引流 品宣；品牌宣传。
进店系统：你最近看什么广告，哪里知道我们的？了解进店渠道，看转化率；埋码，设置渠道。
1 客流识别：
数据导入：云探头，脸部识别，看人流数量（3小时重复进入的，算一次）1小时辨别-10min-1min；
提升服务体验：来过的人，报名字，过往购买历史，需求。
官网促进改变：原来官网促进购买，现在鼓励线下体验，他们会分享，微信直接切入。
2 人货匹配
3 导购赋能：支付宝；会员标签数据。
CRM系统：
自主开发1期 2期 数据库（找好公司）& 成熟系统介入运用（十几万）。==》千万不要买自主开发，直接买成熟。
收口一定要一致，强制同一ID比如手机号码：不然收口问题大，客户清理信息。
选择ERP合作方（和阿里合作， 热风的标签）
15:00-16:00
商业评论案例专家带领学员进行学习复盘
16:00-17:3O
亚洲最大体验店学习
学习剪影
行程安排：（04月21日上午）
10:00-10:40
马克华菲智慧门店参访
参观剪影
11:10-12:00
马克华菲总部参观、学习
参观剪影
行程安排（04月21日下午）
13:00-14:00
马克华菲总裁分享《新零售、新大陆》
马克华菲创始合伙人兼CEO
杨坤田
课堂小笔记
客户群定位和基因相关：
a) 客户老化，要保持生命力，不断迭代用户；--品牌包装升级，年轻化，价值链，产品开发供给周期快！
b) 线下体验超酷，有内容，有粘合度，转化，温度感。
c) 阿里数据发现，客户90后00后变多，主动去根据客户调整策略。同阿里换资源，做大量跨界，加载商品的附加值。
d) 消费升级：消费者的升级不再是物质升级，消费者的精神消费，不仅是美学的消费。==》用大量的跨界活动提升内容，价值体验。品牌升级，包装年轻化。每年做大IP、小IP，把大英博物馆精神加持，提升附加值。社交，网红，街舞，保持：90后喜欢什么，我们就做什么，讨好90后；电影绘画艺术，马可18年以来从来不脱离艺术，衣服 艺术。
课堂剪影
14:00-16:00
马克华菲电商总经理分享《传统零售迈向新零售三步骤：O20-智慧门店-大数据》及Q&A
马克华菲电商总经理
左敬东
课堂小笔记
执行力的支持系统，如何打通战略到执行：
a) 高效商品流：用利益分配打通壁垒；用基础设施来提高效率，用大数据来精准营销；全渠道引流。
b) 统一化数据，库存最小化，小量库存价值最大化；经销商也要打通；高效的商品流，一盘货思维，柔性供应链供给侧，标签颗粒度越来越细。
c) 联营结算：80店铺20电商--》货权公司统一，12%店铺奖励，剩下一半电商一半给出货人（品牌负责人），让终端积极配送，让电商积极引流。打破利益壁垒。
d) 最后一公里：如何提高执行力！！
课堂剪影
16:00-17:30
商业评论案例专家带领学员进行两天学习复盘
