十四号线调整为小交路运行情况的说明
6月16日19:30许，有异物疑因强风从外部飘落至十四号线新和站至太平站区间轨道上，为确保安全，地铁公司马上启动应急响应，并调整列车运行。由于异物尺寸较大，需停电处理。期间，十四号线双向快车改为普通车运行，嘉禾望岗至钟落潭区段、赤草至东风区段双向小交路运行，并在钟落潭至赤草区段启动公交接驳。同时，通过车站和列车广播、官方微博等平台发布延误信息，增派服务人员进行客流疏导，维持现场客运秩序，减少此次事件对乘客的影响。至20:56左右，异物处理完毕，十四号线全线逐步恢复正常行车。
地铁公司对此次事件给乘客出行造成的不便深表歉意，我们将继续竭尽全力保障乘客安全出行。
受此事件影响的乘客，可向车站工作人员索取《致乘客信》，也可在广州地铁官方网站打印《致乘客信》，所购车票、羊城通可在7日内到除APM线以外的任何一个车站办理票务手续。
【来源】广州地铁
此前报道
@广州地铁 消息，经处理，十四号线目前已恢复正常运营，受影响的乘客如需办理退票，可在7日内到线网任一车站（APM线除外）办理相关票务手续。
据广州地铁消息，受外部原因影响，目前十四号线上下行快车改为普通车，太平--东风区段上下行小交路运行，嘉禾望岗--马沥区段上下行小交路运行。太平--马沥区段启动公交接驳，技术人员正在加紧处理。
【记者】王越莹
【作者】 王越莹
南方探针
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