前言：时代变了，这是很多汽修人共同的心声。互联网在近几年极速发展，随之而来的是一系列产业升级。汽配平台的崛起打破了传统汽修厂的高溢价权，从此汽修厂靠着信息不透明“躺着赚钱”的时代结束了。在资本和互联网的围剿下，汽修厂应该怎么做，出路在哪里？
汽车后市场的整体环境怎样？
#01
同质化竞争严重
数据表明，当前我国登记注册的汽车维修类企业，约为42万家，业内人士分析，算上未登记注册的夫妻店，全国约有70万家汽修门店。我国经济经过这几年的高速发展，促使汽车保有量的稳步增加。但同时，也有越来越多的外来行业进军汽车后市场。这些外来者包括传统业态的扩张复制、主机厂转型、汽车后市场电商平台的落地。这对于任何一家汽修厂来说，将会面临更多的竞争。
#02
车主消费需求缩减
出现车主消费需求缩减的原因来自以下几个：
4S门店良好的售后体系，以及强有力的客户召回手段;
电动汽车保有量的增长;
汽车保有量增长迅猛，致使城市道路拥挤，出现停车难、易塞车等问题;
公共交通的便捷、网约车替代自驾出行，使得汽车的使用率降低，因损耗所致的维修需求缩短。 目前的汽车制造工艺提升，使得车辆的保养和更换周期变长。
#03
汽修门店经营能力不足
房租、人力成本逐年攀升;现金流的减少;客户不稳定等因素;环保整治;城镇化导致的外迁……一系列内部或外部的因素，都会对汽修门店的经营造成风险，使得汽修厂的经营愈发被动。
#04
互联网的冲击
随着互联网行业的飞速发展，资本将目光投向汽车后市场的广阔蓝海。随着三头六臂、快准车服等互联网汽车后市场平台的崛起，汽车零部件的价格越来越透明，进一步压缩了汽修厂的利润空间。对汽修厂来说，过去那种“躺着”赚钱的时代一去不复返了。 汽修行业的主要矛盾
#01
错误的发力点
对于汽修门店来说，配件的价格越不透明，修理难度越大，汽修门店的利润空间就越大。但面对如今这个竞争激烈的市场，必然会有一些“玩家”会打破“行规”，在互联网飞速发展的现在尤其如此。
在资本、互联网的交互作用下，如今汽车配件的利润空间几乎被压缩殆尽，汽修门店的日子越来越不好过了。在这样的背景下，许多汽修厂开始做出改变，但是常常抓不住重点。
为了建立与客户的信任、给客户一种价格透明的感受，许多门店会在客户休息区和汽车维修区之间，用一块透明玻璃作为间隔，让车主可随时且直观地看到技工们作业过程。此外，还在墙上贴施工流程图、值班技工信息、服务价格表等。
这么做的初衷，是为了将透明的服务和自信的技术直观地展示给车主，但是这么做就一定有用吗?
作用肯定是有的，但治标不治本。大多车主并不懂技术，而且也没有这个需求去了解汽修知识。况且因为互联网的发展、汽配平台的崛起，车主对价格更加敏感，这时候，如果服务不跟上，只是单单一块透明玻璃并没有太大的效果。公开透明的流程也说明不了什么，车主的切身体会才是最重要的。事实就是，及时把各种信息贴在墙上，车主也不会多看一眼。
许多汽修厂看到了有问题，却找不到发力点，在错误的方向上狂奔。
#02
配件收益减少，服务收益不见涨
就像上面提到的矛盾点，因为互联网，配件的溢价空间变得极低。车主可以随时在网上查阅配件价格，这就导致，车主对价格极其敏感，车主的关注点放在汽车配件上，服务费升不上去。
汽后的服务市场经过多年的发展，才逐渐形成目前的服务收费标准，这其中包含的工时费是与配件产品销售剥离开来的。但对于车主来说，他们认为只需要支付更换配件的费用，却忽视了为其提供的服务，是需要经过技工长年累月不断积累的经验，才能达成的。这也就是配件收益越来越少，服务收益却不见涨的矛盾点所在。
什么是汽修门店正确的打开方式？
汽修门店在互联网时代要注重三件事，服务，服务，还是服务！
首先各位汽修厂同仁们要明确一点，那就是汽车维修是一门服务行业！
在大数据和资本双重压迫下，汽修门店要如何活下来？那只有优质的服务，不仅仅是提供维修的技术，还有配套的优质服务，要让客户感觉如沐春风，增加对门店认同感。只有这样才能在新时代活下来。
那么具体应该怎么做呢？
就目前的市场环境来说，日子没以前好过是无法改变的事实。一家门店经营的好坏，还在于企业主自身。我们得保持一颗积极的心态，好应对不断变化的市场。还可以做好这几点的思考和准备：
1. 明确汽车维修是一门服务行业，靠着过去单卖产品就能赚钱的时代已经过去了;
2. 当前配件产品价格市场透明化，毛利变小，我们得想着如何提升服务，以达到服务溢价;
3. 进行详细的调研。你都了解过半径5公里内的汽车保有量是多少?均摊到同个领域的终端上线是多少吗?想明白这些，就知道业务的天花板在哪里了;
4. 自查客情关系，使用汽车维修管理软件了解客户满意度数据，才能清楚客户订单成本和复购率有多少。
内部思想做好了，对竞品的分析也很重要。了解清楚业务半径内同行的主营业务、客户群体、员工数量、平台进厂台次等，分析对手做得好的地方，从中学习并不断精炼加以提升，才能在于同行竞争中凸显自己的优势。在于同行的竞争过程中，不一定有“必杀技”，但只要做得比对手好“一点点”就好了。
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