作者 | 黄翠芬
本文为《美妆头条》 原创作品，转载请授权
新型冠状病毒疫情的发展，给各行各业都来了极大的影响。消费者不出门，无社交，对化妆品的需求降低，给化妆品行业也带来重创。特别是实体门店，流量剧减，销售出现断崖式下跌。
面对疫情，头皮止痒管家b2v品牌的应对堪称行业教科书。不仅第一时间发声，向b2v的家人宣告“将与所有家人们站在一起，共渡难关”，安定人心。同时采取线上办公模式，随时与代理商保持沟通和交流。复工后又第一时间通过线上培训、组织秒杀活动，给予代理商、终端商更多支持，帮助零售终端恢复销售。
这一系列举动，不仅为企业员工和品牌的合作伙伴建立了信心，同时也让整个行业看到，疫情期间，品牌并非束手无策，只能静观其变。品牌还有许多事情可以做，应该积极采取措施，与上下游的合作伙伴勠力同心，共同度过困境。
一封家书定人心
行业专家、美共体发起人张兵武在前几日的直播中曾说过：疫情期间，人心浮躁，任何企业的老板都不能再保持低调，而是应该站出来主动与员工、合作伙伴甚至消费者去沟通，让他们知道企业将如何应对疫情。给他们以信心和鼓励。
b2v品牌在疫情爆发期间迅速做出反应，通过其微信公众号发布了《致所有b2v家人的一封信》。广州澳谷生物科技有限公司总裁李志珍在信中向所有的b2v家人们介绍了疫情期间企业所做的工作。
在疫情爆发以后，澳谷基金会第一时间召集对武汉疫区的捐资活动，共募集资金418万元。其中300万元用于武汉防控新型冠状病毒肺炎疫情，118万元由广州慈善基金会定向用于武汉医院建设及全国新型病毒治疗。同时相应国家号召，终止市场所有市场推广、销售活动，以市场受损的代价，保同胞平安。
李志珍表示，“上下同欲者胜，风雨同舟者兴”，公司将会与所有的员工、合作伙伴站在一起，坚定信心，同舟共济，共同战胜困难！
这一封家书，让b2v的家人们在疫情隔离期间了解到公司的情况。同时也给了迷茫中的家人们信心和鼓励，让他们明白，不管遇到什么样的困难，公司都是他们坚强的后盾，齐心协力，没有什么困难是克服不了的。
为了与代理商随时保持沟通，获取代理商、终端零售门店的情况，b2v自2月10日启动全面线上办公。既能保证人员的隔离，避免病毒的传播，又能随时跟进全国各地代理商的实际情况，方便应对代理商在疫情期间出现的问题。与代理商、终端零售共同探讨疫情期间的应对之策。给了代理商与终端零售门店极大的支持和鼓励。
线上秒杀促销售
代理商与终端零售门店最忧心的莫过于销售问题。疫情期间，消费者不出门，门店没有客流和销售，员工薪资和房租等固定成本却照发不误。为了促进销售，降低合作伙伴在疫情期间遭受的损失。b2v在正式复工后，立即展开了对代理商员工的线上培训，引导各地代理商采取线上销售、微信群秒杀等方式，拉动终端销售。半个月内便完成了90%的覆盖。
培训完成后，各地代理商积极组织线上销售，在微信群内与门店会员保持沟通，并不定时开展秒杀互动。不仅顺利地销售了产品，还让许多会员群重新活跃了起来，与门店会员建立起更好地沟通与交流。b2v品牌还根据不同合作伙伴遇到的不同情况，针对性给到解决方案，提升活动效果。
b2v沈阳代理商、沈阳启初商贸有限公司总经理刘振蛟表示，原本店内会员群没有互动、活跃度低，会员对门店信任度较低。澳谷培训部华北区域的老师，在活动开始前几天就进群，以一个主持人和一个主讲人的身份进行频繁互动，并发动店员积极拍摄产品实景使用视频，分发到群里。持续两天后，群里的活跃度就有了明显提高。首场秒杀活动出货就高达十几万元。
唐山依尔姿商贸有限公司总经理苏海彬则是最早开启线上秒杀的代理商，对市场管理早早就有计划。在b2v总部的支持下，紧锣密鼓地联系当地各大门店开展线上秒杀活动，2月份零售额已突破40万元。 河北海仁贸易有限公司陈晓鹏、乌鲁木齐市元泰兴贸易有限公司黎明时、菏泽美顺化妆品有限公司李良华、贵州凯玲美商贸有限公司王芬等各地代理商也纷纷响应。河北海仁贸易有限公司组织的秒杀活动每场均能产生一万多销售；菏泽美顺化妆品有限公司一小时秒杀便超过3万元；贵州凯玲美商贸有限公司自2月11日开始每天都会开展秒杀活动，最高时一天多达5场，并设计了专项负责人对接门店b2v品牌秒杀活动，增强与门店的情感粘性。
对于门店来说，比疫情期间没有流量和销售更可怕的是，消费者在这个阶段已经养成线上购物的习惯，即便是疫情结束也很难回到门店。b2v联合全国合作伙伴开展的线上秒杀活动，不仅为门店带来了一定量的销售，更重要的是，让门店通过这样的活动能时刻与顾客、会员保持沟通和交流，让消费者不至于忘记门店。可以让门店的销售在疫情结束之后迅速恢复。
一场疫情无异于一场洗牌，在面对困难时，有的企业选择独善其身，而有的企业却会尽自己最大的努力帮助合作伙伴。b2v品牌所做的这一切，看似并不困难，但在此非常时期，却让代理商等合作伙伴看到了来自品牌的关怀和支持，更坚定了他们与品牌共同对抗疫情，共克时艰的决心！
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