本文特约供稿：小K君——为IE事业操碎心的老司机
*全文字数1900，阅读时间6分钟
在上期我们我们介绍了一种用问题来解决问题的方案（详情请点击What?! 还看不透事情的本质？“五五法”教你用问题找真相），本期我们将更进一步，给大家介绍一种在日常工作生活应用更加广泛的手法：IE七大手法之防呆法。防呆法又称愚巧法、防错法。它是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识等手段对车间、流程或者作业方式等进行设计，以降低作业员技术要求，减少作业失误的方法。具体的表现 ：即使有人为疏忽也不会发生错误、外行人来做也不会错甚至是不管是谁或在何时工作都不会出差错。是一种非常有效的防止错误的方法。本文将浅析一下防呆的几种思路。
那么在实际应用防呆法的过程中应该怎样去切入呢？
当我们预知到某个问题的而想要去预防它的时候，通常可以通过以下几个方面去思考：可否从根本消除这个失误？能不能用机别的方式来替代现行方式来降低失误？是否考虑把复杂的事情简单化来降低人为的失误？假如这个问题已经发生，如何快速检测失误造成的不良？怎么去降低不良的影响？以上的五个问题就代表在做防呆设计的时候可以切入的五种思考路径（消除、替代、简化、检测以及降低影响），其中前三类称为积极方式，后两类为消极方式。
防呆法
我们还是以一个生活实例进行说明。某日，小王下班回家看到邻居老张在自家门口叹气，于是他上前打趣道：“老张，你这是触犯天威，被贬做守门神了吗？”
老张苦笑一声，“这不早上出门忘带钥匙，刚好老婆今天下班晚，只能在这干等。”
“原来是这么回事啊，忘带钥匙确实是很多人都会犯的错误。要不我教你防呆五招，一定可以大大降低你忘带钥匙的几率”
“真的吗？快来告诉我，要知道因为这个问题好几次差点跪搓衣板了”
第一招：降低这个问题给你带来的影响
“既然已经忘带钥匙了，就干脆出去买个菜，或者运动一下，千万不要给老婆打电话，因为会触犯天威，哈哈…”
“去去去，还在拿我开涮，这算哪门子方法”
小王看到老张有点不高兴，于是正式道：“好啦好啦，不开玩笑了，但是既然问题已经发生就要想着不能因为它浪费你更多的时间，其实这也是一种降低问题消极影响的方式”
“咦，这么一说还蛮有道理的，但还是不能降低我忘带钥匙的几率啊”
“别急嘛，我还有招”
第二招：尽量在问题产生的时候就能检查出来
“教你一句四句箴言，每天出门之前都要记得‘身手钥钱’。”
老张一听，脸上一红，说：“什么嘛，我会管她要钱”
小王急忙说道，“别误会，这次绝不是那意思，我意思是每天出门之前都要记得检查一遍：身份证、手机、钥匙和钱包。在出门之前加入这个流程，并且以一种口诀的形式牢记在心。出门基本上不会落下重要的东西了。”
“嗯，这倒是个好办法。可有时候就算发现忘带了还是要到处找，要花上不少时间呢。”
USB3.0接口，采用防呆法
“好办，还有第三招”
第三招：简化流程
小王问道：“你每天钥匙都会放在什么地方呢？”
“客厅、房间、洗手间都有可能，所以有时要满世界找”
“其实这就是问题的症结，因为你拿钥匙的流程比较复杂，而且每天的流程有可能还不一样”小王分析道，“一个很好的解决方式是，把钥匙放在大门旁边一个固定位置，这样出门就能看到。直接将以前所有可能性尽量减少至一种可能性，出错的几率也会大大减少。”
“嗯，”
第四招：找到替代方法
“先问你一个问题，你觉得晚上时间宝贵还是早上时间宝贵呢”
老张想了想，“还是早上时间比较要紧一点”
“是的，所以，一般忘带东西都会是因为早上匆匆忙忙的缘故，既然这样，何不把第二天需要的东西头天晚上就准备好，第二天直接取走就好了呢？这样换种更加简单的作业方式，在做这件事的过程中没了匆匆忙忙的环境，出错的几率也会因此降低。”
“原来有这么多方法可以防止我出错，以前每次埋怨自己记性差，没想到这么去预防啊。”
工厂仓库一角
第五招：从根本上消除这个隐患
“还有一招，从根本上消除隐患，要不要听？”
“什么？根本上消除？”这回老张觉得小王又在说笑话了，“你该不会让我把门拆了吧？”
“哟，觉悟还挺高。”小王顺着说下去，“但是倒不至于让你拆门，你看”于是稍稍转身，用手指往门把手旁一按，“嘀”一声，门开了，“只需将钥匙取消即可，总不至于忘带指纹吧，哈哈”
“原来如此，这样的话倒是一劳永逸啊”老张豁然开朗，“看来你这个防呆五招还真是实用，随便一两种都能很大程度上改变我出错的几率，真的是非常感谢你！”
……
从这个实例我们可以看到防呆的积极方式与消极方式并没不是一种优劣的概念，有时候受方案可行性、方案成本等因素的影响只能选择相对最优的一种或几种进行实施。老张最后未必就会换一个智能锁，但是其中一种或几种的方法组合就已经可以很大程度上避免问题的发生了。
在实际应用过程中，根据不同的场景以及需要的解决的问题的复杂程度，设计人员也许需要不同技能。但是防呆法适用于各行各业各种场景之中。防呆法五种思路更多的是引导我们不断地进行思考，不断挖掘一种更加接近根源的方式去预防失误以达到防范于未燃的方法。
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