近日，八旬老人陈阿婆致电新民晚报热线962555反映，她停用东方有线，在办理一项押金退款时，因腿脚不便遇到困难，希望得到媒体帮助。
陈阿婆告诉记者，2019年时，她在杨浦区包头路300弄某号借房居住，申请开通了东方有线的服务。“当时交了机顶盒的押金200元，工作人员告诉我，以后停用时，可以申请退还这笔押金。”2021年12月，她从该处搬出，申请办理销户手续。她想起还有一笔押金可退，但询问被告知，她得本人亲自去营业点办理。“我腰间盘突出严重，没法出行；爱人患有重病，怎办呢？”
记者将陈阿婆的情况向东方有线公司作了反馈，对方表示，即派人上门处理。
11月7日上午，陈阿婆向记者反馈，已有工作人员与她联系并上门，确认相关证件后，已退还这笔押金200元。
新民晚报记者 陈浩
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