杭州陈女士在两年前买了一辆奔驰，花一百多万，算得上豪车了。她反映说，这两年来，这辆车的种种状况，让她感觉自己中了大奖。
第一
车子起步抖动，来来回回修了近三十次？
陈女士：“2015年5月买的，两千公里左右，大概六七月份，就出现这个问题了， 起步的时候，过去一点点就会往前耸。”
杭州东星行4S店业务部 王主管：“那目前在行驶过程中，要一定的条件行驶达到一定的条件，出现这样一个情况。”
陈女士这辆黑色奔驰是S320L，当时花了一百多万，买来两年左右，总共才行驶了1.5万公里。陈女士说因为起步抖动的问题，这辆车经常就停在杭州东星行里各种检测，各种维修，还好车子有三年质保期。
陈女士：“来来回回的话，差不多快三十次了（三十次？）对。”
第二
一百多万的车，门把手无缘无故掉了？
4S店认为，陈女士的说法有点夸张，毕竟正常到店里做保养的次数要去掉，也并非每次都是因为起步抖动的问题到店里来。听对方说起这个，陈女士更加生气，开始数落这辆奔驰的种种奇葩状况。
陈女士：“门把手无缘无故掉了，就跟他说的，难道我会武功啊，一百多万的车，你说无缘无故，门把手就会掉下来，这个也发生不久之前的事情吧。”
杭州东星行4S店业务部 王主管：“刚刚我也去跟小李确认了，这个事情门把手可能也是里面脱开了，后来换了一个新的门把手解决。”
第三
车子放在4S店，被电瓶车给刮了？
当时掉落的是左后侧车门上的门把手，4S店已经免费更换了。陈女士说，这次把车子放在4S店里，对方足足检测了一个星期，又出现了意外的状况。
陈女士：“这次放在这里，还给电瓶车给刮了（谁的电瓶车？）门口路人的（停在门口是吗？）他们出去试车的时候，有没有这样的事情？”
杭州东星行4S店业务部 王主管：“比较坎坷，我听小章跟我讲过这个事情。”陈女士：“他也没跟我讲，就直接把车给抛光了，没有抛好，因为划痕有点深，抛不好，经理后来才出来跟我讲，他说不好意思，给我们全车抛一下，那这个事情也就过了。”
第四
拖了两年没解决的抖动问题，看到了曙光？
连4S店的这位王主管也觉得，陈女士的遭遇有点坎坷，不过她觉得，拖了两年没彻底解决的起步抖动问题，目前初步看到了曙光。
杭州东星行4S店业务部 王主管：“现在换掉了这个配件，是得到了部分缓解，（什么配件？）变矩器，变速箱前面的，俗称叫南瓜，变矩器，它通过变速箱的扭矩，进行转换。”
陈女士：“之前我来修，我来升级系统或者换个东西，我可以开两三个月不抖了， 这次你看，刚刚修的，我还没拿到手上的，今天来试车又是这样子。”
陈女士说，这次对方换了个俗称南瓜的变矩器后，通知她来提车，她试了试，老毛病还是依旧。陈女士还当场跟4S店的王主管打了一个赌。
陈女士：“就在那个20码左右，它百分之百会耸的，你去试好了。”
据说这两年来，4S店绞尽脑汁，能想的招都想了，各种电脑系统升级、各种更换配件，可陈女士这辆奔驰就是不给面子，仍然是一起步就抖动，目前换了俗称南瓜的变矩器后，有了效果，真是这样吗？
第五
4S店三人陪陈女士试车，结果。。
4S店派出了业务主管和技术总监，一道陪陈女士去试车，选了一条刚修好没多久的马路，这条路上几乎看不到行人和车辆。首先试车的是陈女士，技术部的杨总监坐在副驾驶座上。
陈女士：“喏，（好，靠边停，再来）喏（什么感觉？）你问我还是问师傅（你咯）那肯定是往前呀，不然我不会告诉你呀（往前耸是吧？）对呀（师傅，有感觉吗？）能感觉到。”
陈女士感觉，每次起步的时候车子都会往前耸一下，副驾驶座上的技术部杨总监也有感觉，记者坐在后排，感觉不明显，不过车子第三次起步的时候，记者也感觉到了。
陈女士：“喏，这下严不严重（顿了一下）对，这下真的挺严重了吧，所以我跟你说，这辆车时间稍微久一点点，它就越加严重。”
技术部的杨总监估计，这个跟开车习惯有关系，他也亲自上阵来试了试。
杭州东星行4S店技术部 杨总监：“是有一点抖动（师傅，刚才那一下明显吗？）现在啊（就刚刚那一下）刚刚那一下比刚才明显（难怪我坐着，也感觉抖了一下）。”
技术部杨总监有一次起步，车子抖得有点厉害，坐在后排的胖胖的记者也跟着抖了一下。杨总监不说话了，换成业务部的王主管来试车。
陈女士：“喏，是不是，就这样子。”杭州东星行4S店业务部 王主管：“有那么一点，带一下的那种感觉，其它的车，我不知道会不会有这种感受，刚好在20码的阶段的时候，正常开上去就不会有，就是感觉起步上来的时候。”陈女士：“因为起步的时候，不可能说是一脚油门轰起来，肯定是先起动呀。”
第六
目前还无法确诊抖动原因，会请专家会诊
试车结束，车子开回杭州东星行停好，三位试车者都发表了试车感言。
杭州东星行4S店业务部 王主管：“就是20码到30码之间，有点感觉，但是那种感觉，到底正不正常，后续我还要跟技术部门，核对核对（什么感觉？）就是有一点点推的感觉。”杭州东星行4S店技术部 杨总监：“现在可能还要等我们，分析一些数据，等报告下来看，再看进一步情况怎么做（以前有没有遇到类似情况？）这个应该算是第一个。”陈女士：“就20码，停顿一秒，马上就有了（20码以上就没有了？）对（那你开得稍微快一点咯？）那我不可能说，红绿灯一脚油门就去了呀，20码总要经过的，你既然设计这样子了肯定有20码的。”
杭州东星行表示，目前真的无法确诊到底是什么原因导致这辆奔驰起步抖动，他们会请厂家派专家过来会诊，尽快帮客户解决难题。
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