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我们平时很忙的根本抽不开身，上班点，没时间办事；平时休息，服务大厅也是休息时间。办点事太难了。
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为了让群众真正实现少跑腿、好办事的服务环境，市交通委职业资格中心加速推进“免交”材料服务，简化办事流程，不仅推出了“午间无休办理”服务，还积极推广24小时自助终端机受理服务，方便群众在休息日享有无差别服务，一系列举措广受群众好评。
暖心！午间不断岗
年逾五十，家住上海市奉贤区的杨先生是一位巡游出租汽车驾驶员。这天，他需要补办“巡游出租汽车驾驶员服务卡”，经过公交转地铁近两个小时的路程，终于在午饭时间到达了职业资格中心业务受理大厅。原本担心午餐时间无人办理，没想到中心窗口实行“午间无休办理”服务，这让他着急忙慌的心得到了极大的安慰。
据悉，市交通委职业资格中心为有效解决从业人员“工作日没时间来办、节假日有时间不能办”的问题，职业资格中心目前正在积极推广24小时自助终端机受理服务，今后将逐步实现从“只见一次面”办理过渡到“不见面”办理。
通过积极转变服务模式，加快提升服务能级，持续拓展业务受理的时间维度和空间维度，努力将技术优势转化为服务行业的能力优势。在打造线上受理服务平台的同时，进一步发挥传统线下服务方式的兜底作用，助力群众跨越“数字鸿沟”，使从业人员在对线上平台服务不了解、操作流程不熟悉的情况下，仍可体验线下窗口办理的高效便捷，真正意义上实现业务办理的时间自由。
省事！落实“两个免于提交”服务
在办理业务的过程中，工作人员请杨先生出示身份证、驾驶证、户口簿等相关材料。“什么，还要带户口簿？”一听户口本杨先生就慌了，“平日里身份证、驾驶证我都是随身携带，可户口簿这东西不常用，根本想不到要带！”工作人员安慰他道，“老师傅，您先别着急，我们现在推出了‘两个免于提交’服务，您按照我说的，在手机上操作，出示相关材料的电子版就行！”在工作人员耐心的指导下，杨先生立马就完成了户口簿电子证件的获取。
随后，工作人员告知杨先生，他的“服务卡”可在10个工作日左右办结，如果本人不方便亲自来取，可通过“快递寄证”服务将“服务卡”送到他的手中。“这个举措真是太方便了！”杨先生高兴地留下了快递地址，脸上挂着笑容离开了受理大厅。
为进一步加强和完善便民利民的政务服务举措，职业资格中心在政务服务“一网通办”的模式下，积极落实“凡是政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照”的“两个免于提交”工作要求，通过电子证照调用、证照库信息核验等方式，真正实现了“让群众少跑腿，数据多跑路”。
同时，借助“上海交通微培训”微信公众号的“网上预约”“快递寄证”等服务，最大限度为从业人员提供便利。自2021年1月截至目前，培训报名、考试预约、证件预约等各类业务办理网上预约总量为7.01万件，寄出快递2万余件，极大提高了群众办事的便捷度。
做减法！推进“免填表”服务
由于少部分从业人员利用信息化手段能力普遍不强，采用线上平台办理业务有时会“不知所措”，在已经落实“两个免于提交”的基础上，结合日常业务受理特点，主动谋划，致力创新，深化“免交”材料服务，全力开展相关业务梳理和流程的革命性再造。
围绕从业人员和行业企业实际需求，选取高频服务事项，根据申请人的身份信息和受理事项的相关信息，实行申请事项预受理，由申请人填表转变为后台智能形成申请表。在减少申请人办事材料携带的同时进一步提高数据准确性，持续推动“一网通办”从“能办”向“快办”“好办”转变。
自党史学习教育活动开展以来，职业资格中心把党史学习教育同深化“放管服”改革和“一网通办”工作结合起来，加速推进“免交”材料服务，切实落实“我为群众办实事”，努力增强人民群众的获得感。
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