津云新闻讯：领取残疾人补贴得先开健在证明，垃圾分好类运输却不分类，人行横道线划进了花坛绿地……在5月2日晚播出的《百姓问政》栏目中，针对群众关注的热点难点问题，和平区相关领导直面工作中的不足，对形式主义、官僚主义动真碰硬，提出切实有效的解决办法，扎实推进城市管理和公共服务水平。
每月奔波9公里只为证明还活着，福利怎么就成了负担？
陈春江：坚决杜绝奇葩证明
今年66岁的王大爷因为糖尿病并发症导致左眼失明，右眼视力低下，经鉴定为视力残疾二级，并享受重度残疾人护理补贴。2018年下半年开始，领取补贴需要到户籍所在地居委会签字或者开具健在证明。可王大爷在2008年便因为所居住的慎德里小区拆迁而搬到了位于芥园西道的福悦里小区，而两个小区距离大约9公里。面对这样的情况，王大爷也只能无奈感叹：“每个月来回折腾，就是为了证明还活着，好好的福利也变成了负担。”
领取补贴为什么还要开健在证明？节目现场，南市街道办事处主任管强解释说，因为相关系统更新不及时，常常出现人去世了，补贴却照常领取的情况，为了保证相关福利能合规发放，只能要求领取人开具健在证明。管强也承认，这种做法并没有为老百姓提供便捷服务。“下一步，我们将推行7×24小时的预约服务，让老百姓方便快捷地办事。同时，让政府部门工作人员、社区工作者走出去，上门提供一对一的精准服务，解决老百姓后顾之忧。”
看了政府部门的回应，第二演播室里，市民观察员认为，一些好的政策之所以没有落实到位，关键是离老百姓远了。在政策落实过程中，工作人员只是把事情做完了，却没有真正做好。解决问题地根本还是在于政府部门要进一步完善服务机制、监督机制，真正做到为民办好事、办实事。
对此，和平区区长陈春江深以为然，“政策没有落实到位，问题反映在基层，责任却是在上层领导。出现问题的原因不是简单的工作失误，而是典型的官僚主义、‘官老爷’作风。”陈春江表示，接下来将在全区范围内进行拉网式排查，针对特困人群建立台账，对具体困难进行具体分析。“按照市委市政府要求，继续深化‘一制三化’改革，该减的材料减下来，该减的奇葩证明要坚决杜绝。街道要大胆吹哨，让部门、区领导，还有我这个区长报到。群众有需求，我们主动上门，而不是让老百姓来找‘官老爷’办事。”
可回收、餐厨垃圾一起装，前期分类的意义在哪里？
陈春江：加大运输车投入 补齐硬件短板
2018年4月，和平区出台了《生活垃圾分类管理工作实施方案》，2018年起，全面启动垃圾分类。方案中明确各街道办事处“负责居民区生活垃圾分类的组织推动、监督管理，负责开展垃圾分类示范居民小区创建工作。”
那么垃圾分类的宣传工作是否做到位了呢？记者随机采访了小白楼街不同社区的居民，大部分人都表示并不清楚垃圾分类的相关政策。在树德北里社区，记者看到了三种不同颜色的垃圾桶，蓝色用于装可回收物，绿色桶装餐厨垃圾，灰色桶装难以利用的其他垃圾，而设置不同的垃圾桶，目的就是为了实现分类收集、分类运输和分类处置。可垃圾运输车一来，却一股脑地把可回收垃圾和餐厨垃圾全部混合倒入了车里。
这样的运输方法，前期的垃圾分类还有什么意义呢？和平区城市管理委员会党委书记、主任李建刚认为，制度不规范，政策没落实，使得基层工作人员无章可循，“这一部分的责任需要我们来承担。”李建刚也指出，“垃圾分类是一件非常难的简单事。简单在于只是将垃圾分门别类地放在不同的垃圾桶里，但是做起来却非常难。目前来看，关于垃圾分类，群众知晓率和参与度都还不够。作为牵头单位，如果这样的情况继续持续下去，那我们的工作就做虚了。”
节目现场，天津市容环境卫生行业协会秘书长张范也带来了上海市垃圾分类的先进经验，“上海将垃圾分为干垃圾和湿垃圾，湿垃圾即餐厨垃圾。不同的垃圾会由不同的运输车处理。”张范建议天津市应当确立垃圾分类系统工程，建立分拣中心，分类投放、分类收集、分类运输和分类处置。同时，从社区工作者做起，对垃圾分类进行广泛宣传，并形成有效的监督和管理机制。
听了张范的建议，小白楼街道办事处主任徐智超表示，下一步，将继续加大垃圾分类宣传工作，做到群众100%知晓率，“不仅要知道，还要细致地知道。”
对于接下来的工作安排，和平区区长陈春江承诺，第一，将强化硬件投入，在垃圾桶投放、运输车安排和垃圾分类处理上加大投入，补齐硬件短板。第二，建立督导员机制，通过线上系统，用信息化手段进行监管。第三，在宣传工作上，要大力开展垃圾分类进校园、进机关、进企业、进楼宇、进商场的“五进”活动，形成人人参与的氛围。第四，强化组织推动，形成党建引领、政府推动、法治保障、科技支撑、全民参与的健全体系。
人行横道戳进花坛绿地，安全设施反而不安全？
陈春江：群众的呼声就是命令
在荣业大街新南市商业街前有两条断交的人行横道，一侧正常与人行便道相连，另一侧则直接戳进了花坛绿地。市民通过人行横道到达马路对面，必须绕过花坛。不仅如此，距离两条人行横道不到10米远的距离就是公交站，高峰时段经常发生抢行的情况。而现有的两条人行横道线中间的豁口正对着马路对面商业街的入车口，因此，人行横道线的施划也存在安全隐患。
记者分别就此事联系了和平区城市管理委员会园林管理科和天津市公安交管局设施管理处，但双方都表示无法协调。
“老百姓能发现这个问题，和平支队在日常巡查和管理中却没有发现，对此，我们非常惭愧。”节目现场，天津市公安交管局和平支队支队长高树起对工作管理中出现的漏洞表示歉意。
和平区城市管理委员会党委书记、主任李建刚认为，主要是部门之间的协调出了问题，在今后的工作中要建立部门之间的协调机制，并积极纳入居民代表参与，为更好地解决问题提供健全机制。
简单一个问题为什么长时间得不到解决？节目现场，南市街道办事处主任管强指出，“我们犯了官僚主义错误，更多地在围绕会场转，没有到现场看。街乡吹哨，部门报到。但在实际工作中，街道不仅没有吹哨，反而是把哨子含在了嘴里。如果街道早早地就这个问题吹哨，把有关部门集合起来解决问题，那么，很多困扰老百姓的问题早就解决了。”
天津市公安交管局设施处副支队长泉龙生表示，下一步将对全市交通标线、信号灯等设施进行普遍核查，对出现的问题及时进行整改。
和平区区长陈春江指出，和平区正在实行“战区制、主官上、权下放”，以党建引领基层治理。“这项工作就是把部门的力量下沉到街道和社区，下沉到群众身边。群众的意见和呼声通过街道和社区反映上来，就是对我们下的命令。同时，部门之间要协调起来，形成合力，扎扎实实为群众解决实际问题。”
节目最后，南市街道办事处主任管强收到了一份特殊的“礼物”—绣花枕头。“这份礼物是要我们在工作中不能做表面文章，踏踏实实把各项工作真正做到实处，不能做绣花枕头。”
《百姓问政》每周四晚21:30在天津广播电视台新闻频道、津云客户端播出。如果您有任何问题和建议，可以通过北方网《政民零距离》栏目反馈，节目组将在调查核实的基础上予以采纳，期待您的参与！同时欢迎对时政有一定了解、关心社会民生的市民报名成为市民观察员。（津云新闻记者 刘影）
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