罗师傅8月2号手机被移动公司莫名其妙停机了,为此他多次去移动公司想问个明白,但一直都没有收到明确的答复
罗师傅怎么也想不通,手机话费余额还有60多元钱呢,为啥给自己停机!
事情发生在江西九江,罗师傅说移动网点的人也解释不清楚,但给他出了一个方案:
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只要写下承诺书,不再打骚扰电话,就帮他恢复停机。
罗师傅感觉很冤枉!自己啥时候给别人打过骚扰电话了?
罗师傅想,干脆换个号码,但这个手机号已经用了十多年,换号牵扯的事情太麻烦。
他想不通,自己分明没有给任何人打骚扰电话呀,移动公司为什么会这样说呢?
2日,记者随罗先生来到中国移动九江柴桑区庐山大道旗舰店,工作人员告诉罗师傅,他被人举报了:
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“有人举报了,谁举报的我们查不到。这不是我们评定的,这是工信部评定的。”
后来,一名张姓经理查询后,告知罗师傅,他电话停机的原因是配合公安部门的工作。
张经理:
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“可能是身份证的问题,这个号码涉嫌金融诈骗,如果要开证明,可以去公安部门开证明。”
张经理表示,她会向上级申请,三个工作日后给罗师傅一个书面答复以及公安开具的要求停机证明。
律师看法:
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第一,移动公司要说明停机的原因;
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第二,必须提供证据材料给用户来证明你说的这个原因确实存在。
如果双方没有达成共识,用户可向人民法院提起诉讼,因为移动公司这样的行为是侵犯了客户的一个通信自由权,并且违反了合同的约定。
来源:都市现场(ID:jxtvdsxc)
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