最近在接待客户的过程中,发现一个比较集中的现象:
在买暖气这件事情上,某些APP,尤其某红书,对消费者的购买行为造成了不少影响,但大多是干扰。
比如,有拿着某红书的照片要求做成一模一样的(天知道一个某红书博主为了把照片拍好看可以付出多少努力!)
有在细节问题上反复沟通(质疑)的,其根据就是某红书的那些种草文、”干货“帖。
举个栗子,管道是暖气的重要组成部分。于是,就有客户问:
你们的管道到底是PE-Xa、PE-Xb 还是PE-Xc,这个很重要哟。我在某红书上看到的。
说完客户把手机拿给我,打开某红书,美美的INS风里,讲着在采暖系统中这3种材质对效果的影响,高颜值的照片加上笃定的语气,最后的总结就差说:暖气效果好不好,就看管道好不好!
这,,,,真的让内行一秒破功呀!!
高颜值图片是某红书标配
这还是我们印象中的某红书吗?难道它不是美妆、美食、小姐姐吗?什么时候,它成了暖气的采购教学平台了?
真的就连暖通行业也开始进行内卷的修罗场了?
于是,小叶子赶紧恶补了一下,除了少量专业的博主外,大部分内容让人非常震惊,然后一个非常强烈的感受涌上心头:小叶子我应该入驻小红书,去普及些真正现实中知识了(希望老板不会注意这句话)。
原因很简单:如果真按某红书里面的种草文来买暖气,太容易出错了。就算不出错,也很容易得了芝麻,丢了西瓜,无法抓住重点。
要说暖气的功能,其实很简单,就是给人带去温暖和舒适。
但真要从专业上去讲,涉及的产品及技术非常之多。消费者在购买时,我们建议一个基本的思路:
有主有次,有先有后!!!
有主有次,有先有后!!!
有主有次,有先有后!!!
我们向每一位准备购买暖气的朋友提出四点建议:
一、暖气不是单品,真的不要只看品牌。
品牌重要吗?非常重要!想当年,为了买苹果手机,果粉们可以半夜排队。如今,很多人等华为出新机,楞是忍住不买其他手机。品牌的号召力可见一斑。
但那是单品。朋友,单品!暖气可不是单品呀!!!
买暖气要看品牌吗?当然要看。
品牌是暖气的重点吗?当然是。
但这可不是唯一重点(很多客户只注意品牌,根本不愿意沟通技术问题)。
要知道:
再好的锅炉,管道没接好,家里是热不起来的。
接得再好,锅炉的功率不对,也热不起来。
大品牌锅炉,接得也很好,热得也很舒服,可气表的数字跑得比博尔特还快,你能受得了吗?
这些可都不是产品的问题,而是系统技术的问题!
二、就算关注细节,也得关注有用的细节。
就拿上面说过的管道来说,PE-X是目前管道的一种主流选择。所以,PE-Xa,还是PE-Xb还是PE-Xc都是在PEX的基础上,基于胶连(类似于打毛衣时的不同织法)方式所做的再次分类,从严谨的科学角度,它们当然是有3种不同的材质。
但,这3种材质用作暖气的管道时的区别,几乎可以忽略不计。
对于一个在效果上几乎没有区别的事情,真心就不建议作为首要的、重点的沟通对象。毕竟,有更重要的点需要去关注(有科研兴趣者除外)。
那,重点是什么?作为暖气的管道,三种指标最重要:管径的设计大小、管路材质、管路的防渗氧性。
设计大小要合家里的房间数量,使用人数、生活习惯等统计流量来定。这是一个很重要的点,去梳理自家的使用习惯就是你的首要任务。
管路材质,重点就在于是不是用的PE-X(水暖系统中的主流盘管材质)。至于到底是a、b、c。只需确认,不需要纠结。
再来说下图展示的防渗氧的作用,可以看出氧气大量渗透,会滋生微生物 、腐蚀金属、加速老化。而加了防渗透技术后,会提高系统的稳定性及寿命。(很直观的一个效果就是有防渗氧效果的管路,在保养时放出的水都会相对更干净)。
这就像买苹果,很多人喜欢形状好看的,又大又圆的,但真正决定苹果品质的,却是品种。再好看的样子,味道不好也没用。
三、在暖气的世界里,颜值不代表正义,舒适才是正义。
看看下面这张图?铝箔锡带贴得是真的好!横平竖直有木有?严丝合缝有木有?无论哪个工地,都算是高颜值了。不少客户就要求施工时这样做,觉得这样热量会更好地保存下来、舒适度更高。
这种处理一点本身问题都没有。但很多博主的强调要这样做的原因不对,它只关乎颜值(当然可以关注),并不关注效果。
这和热量可一点关系都没有,更不用谈舒适度与其有任何关系。
我们的现场施工,是这样的:
两者相较,不吹不黑,我觉得都做得挺好。但我们根本没有兴趣去讲这一点,为啥?太小儿科了,不是重点,根本不值一提。
真正决定家里的暖气是不是热得起来,热得舒不舒服的是系统中用到的技术。比如下图展示的“水流调节阀”的三种状态。
上图用到了就是动态平衡阀,中图用到的静态平衡阀,下图没有使用平衡阀。其工作原理是通过调节管路中水的单位时间流量。
不同的颜色代表不同的状态,绿色,水流合适,红色,代表过流,灰色代表欠流。直观的对应就是绿色状态下,温度是合适的。红色状态下,温度会过高。而灰色则会温度不够。
简单直观的一个对比,谁都明白谁是面子,谁是里子。
这就像大冬天出去玩耍,人家都把羽绒服裹得严严实实的,而你在纠结的却是薄薄的秋装中哪件的颜色更好看。出门之后,你确实做了一回颜值担当——就没人见过冬天穿这么少的。结果一回家就感冒了。要知道:大冬天的,暖和才是最重要的。
四、节能省钱,不是态度,是技术!
节能省钱,是大部分客户的核心诉求。
于是,很多客户会纠结地暖反射膜是镜面还是无纺布,保温板是白晶板(有一说一,环保性上白晶板确实更好。关注的朋友多花点这方面是有意义的)和非白晶板,认为它们会对地暖能耗高低有很大影响,进而影响使用费用。
如下图:
以地暖为例,要想实现节能,方方面面要配合。比如一个重要的系统技术:水力分配系统。
水力分配系统有两个主要的价值:
第一、1.锅炉端是小流量,系统端是大流量,不匹配好就会小马拉大车,拉不动。
第二、提高壁挂炉运行效率,加强水流循环能力:壁挂炉运行需要一定的循环水流量,当流量过低时容易出现热量输出不足、频繁启停、能耗增高现象,添加去耦罐使壁挂炉与末端解耦,内置水泵只负责降热量输送至去耦罐,达到了定流量循环效果,提升了壁挂炉运行效率,同时外置水泵只需降去耦罐中热水输送至末端,提升了末端的水流循环能力。
上面2点相互作用,形成合力,最终呈现出节能的效果。
这叫节能。
这才是,真·技术。
你看,节能省钱不是一种态度,而是要靠技术吧。
这特别像现在非常火的知识付费,很多人想提升自己的思维和认知,就去某音买课。上课后觉得自己智慧无比,实操时却一塌糊涂。
试问,真正的高手哪一个不是通过深度学习与大量的实践而成就的?就算是卖课的高手,人家也是对卖课这个事情及卖课本身的实操,有你完全不可比的努力与实践。
这中间的难度怎么可能通过一堂课就弥补的呢?
从行业推广、传播的角度,其实我们非常能理解、甚至佩服某红书的博主们。在内容的传播力上,他们无疑更优秀,选取的点也更具有消费者立场。
但这种行为更像是刺激到了消费者的痒点,很舒服,然并卵。
既然叫暖气,那要暖得起来!
暖得安全、暖得节能、暖得舒适才是永远的王道。
只是希望哪些博眼球、赚取流量的网红们,消停点吧。
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