常言道：干一行爱一行。所谓职业化的工作形象,就是说看起来像自己所从事的职业的那一群人。
从递出去的名片、公司挂的招牌,就能看出你像不像“那一行”的人。
案例：
在日本工作的时候,我发现日本人很少有一些乱七八糟的招牌,从来不用灯不亮或某个字脱落的招牌;我也很少发现他们挂的帘子看起来很脏,好像没有洗过一样;我从比较高的楼房往下看,发现他们屋顶上的瓦很少有破的,如果有破的瓦,他们宁肯不吃晚饭,也要把那个破瓦换下来。这叫做职业化的工作形象。
日本这个国家很强大,虽然人口只有中国的约1/10,面积只有中国的约125,但它的GDP曾长期领先于中国。这不是没有道理的,是因为他们非常注意职业化形象。
有人说,看一个人家里是否干净就先看他家的地板。我们可以将这句话改为,看一个工厂是否职业化就先看工厂的地面。一个工厂的车间如果非常干净,地面非常干净,所生产的产品可能很不错。换个角度,从员工所穿的衣服、走路的样子及讲话的方式,也可以想象出该公司的产品品质。
案例：
荷兰阿姆斯特丹有一个钻石切割厂,工厂的外面没有乱七八糟的招牌。它的墙壁的色彩很均匀,看起来很舒服。这个切割厂的地下室全部是休闲和餐饮的场所,在这里还有精通华语甚至精通粤语的翻译,你在这里可以享受免费的点心、水果和饮料,而且他们很有技巧地将90%的工作在客人来以前就全部做完了,只有剩下的10%是当着客人的面完成的,一直让客人觉得正在切割的钻石应该是真的,正在剖光的钻石肯定是真的,所以客人会说:"这一颗。我就要这一颗。”“我在这里等,我就要这一颗。”其实加工几下就完成了,钻石的90%的加工量早就完成了,剩下10%的量稍微加工一下就可以卖给客户这样下来,一天可以卖掉一两百颗钻石。
但有一次我在上海,路过一个百货公司销售钻石的柜台,看到一个卖钻石的销售小姐两只手托着腮,一筹莫展的样子。我就问她钻石好卖吗?”她说:“真难卖!”我说:“一天卖几颗?”她说:“一颗就不错了,还要几颗?”想想看,她的那个样子能卖出钻石吗?我都怀疑她所卖的钻石是假的。
从上面的案例中,我们就可以看出两种职业化工作形象的区别。所以,我们要做事就要像那个做事的样子,像“那一行”的人。
CIS:把我们和别人区别开来
很多公司喜欢做CIS( Corporate ldentity System企业识别系统),为公司设计一个IOGO(商标或标志),替公司设计一个名片、信纸、便条纸信封,连公司的装潢、颜色都做一个设计,这些东西叫做CIS。
CIS最简单的作用,就是把我们和别人区别开来。500米以外看到麦当劳的“M”"标志,我们就知道前面是麦当劳餐厅,这就是CIS的概念,能够把麦当劳和别的餐厅区别开来。其实更重要的是区别出档次。北京长安街有个东方广场,大家都知道那是一个比较高档的地方,那也叫做ClS。听到东方广场,就知道这是李嘉诚投资的,就认为这是一个高档的地方,那也叫做CIS。一听到希尔顿、香格里拉、喜来登这些名字,就知道那是一个高档的酒店,这都叫做CIS。
可能大家都认为,设计一下LOCO,印个名片,弄个便条纸,搞几个便笺,装几个信封,把墙壁刷一刷,颜色改一改,这大概就是CIS了。其实不然,这个谁都会做,剩下来的事情更重要。
工作的态度很重要,领导做事的习惯很重要,公司的整体思路很重要,公司的流程很重要,公司在竞争中所采取的差异化策略很重要。
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