今天碰到一件挺有意思的事儿，一位顾客过来问我：“哥，我在本地看了一下，说是主板有电容坏了，你那边修大概要多少钱？”首先机器不是我检测的，到底什么问题我也不清楚，仅凭这么专业的一句话，我真的无法回答。
但这个咱们待会再聊，我举个差不多的例子。
一客户感觉自己手机尾部扬声器有破音，并且充电不灵敏，需要更换尾插。那当然，机型不同，更换尾插的价格也不同。
这个问题也很简单，维修师傅一看就明白了。80%都是充电口或喇叭口有大量灰尘堵塞，其实只需要清理一下，把灰尘掏出来就可以了。
但我在报价的时候，我报的是一个统价，也就是说不管有没有更换尾插，维修这个故障的价格是一样的。我只报维修这个故障是多少钱，而不是清灰多少钱，换尾插多少钱，换喇叭多少钱。
为什么？
因为在大多数顾客看来，他/她们是要完成一个维修的，是需要解决这个故障的，而不是你换了什么零件修了什么东西。目的很明确，那就是把这个故障修好，并收费合理。
比如说今天发生了这样一个情况，我让客户自行清灰后无果，寄过来经过检测后我依然选择清理充电口灰尘的方式进行维修。作业结束后进行充电测试，使用原装线/高仿线/组装线等等观察充电是否正常，插入充电线后充电口是否松动，确认无误后则维修结束。这台手机还是保持了原有的状态，保证了内部的工整度/气密性/全原装性。
从长期使用的情况来说，换过尾插的手机，它的密封性，耐用性，比只清过灰的更好吗？如果都是小病大治，作为客户，你觉得是赚了还是赔了？
看了这篇文章，我相信应该会有很多人不理解，心中在想：“清个灰就收费一两百块钱，太坑了吧！”
千人千面，每个人的想法都不同。对于我们做寄修和顾客双方的角度来说，这是一个双向选择的过程。
最后我想说，维修报价的判定是根据故障来产生的，而不是换了什么零件。
你问我电容坏了维修多少钱，我报300你觉得坑人，我报100就是做慈善。
贵的不是抠掉哪一颗，而是找出这一颗坏的电容。
