河南日报客户端记者 代娟 通讯员 常昊
2月11日，郑州局新乡车务段新乡东站全天进站客流始终保持在每小时1500人左右高峰运行，全天共发送旅客17647人次，继大年初六打破建站以来开行列数以后，再次刷新建站以来最大客流记录。
“此次新乡东站客流最大峰值出现在今年春运的最后一个周末，客流组成较为纯粹，主要以各大高校学生返校为主。”新乡东站党支部书记李润说。
新乡市是豫北地区高校密集分布城市，加上位于京广高铁干线，乘坐高铁逐渐成为学生返校的主要选择。为应对学生集中返校，保证春运返程的最后一波大客流安全有序，新乡车务段和新乡东站高度重视，采取全方位应对措施，确保旅客出行顺利。
新乡车务段提前召开专题会议，提醒新乡东站根据预售票数提前研判，针对重点时段、重点场所等风险点安排专人卡控，并结合可能出现的车次晚点、误乘漏乘、旅客踩踏等冷门风险，开展全面布控，确保旅客安全出行。
新乡东站组织全体管理和日勤人员在实名制、闸机口、站台、电梯等关键岗位帮班，在列车集中开行的密集时段，组织人员在醒目位置，对不同车次客流，科学规划旅客流线，采取提前组织进站、实施专人引导、地道内错峰放行等措施，保证客流高峰时段旅客出行安全有序。
此外，新乡东站还在乡约服务台、母婴候车区等处所增派帮班人员，组织党团员突击队和青年志愿者在旅客有需要的时段和处所进行主动问询，为需要帮助等旅客提供信息查询、解释服务等服务，进一步提升服务质量，让旅客温馨出行。
截至2月11日，距离春运结束还有4天，已经接近尾声。据统计，新乡东站当天发送旅客人数，较大年初六春运高峰相比，增加了15.82%；较上次发送旅客人数最高记录相比，增加了13.20%，增幅明显。
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