急客户所急，解客户所需
她们是服务的“领头雁”
是工作的“排头兵”
是客户的“贴心人”
创心服务，联通你我
中国联通社会责任再升级
举手之劳成就“领头雁”
樊珂自2017年5月入职兴安盟联通公司以来，以高标准的“全面优质服务”赢得了同事和客户的好评；以卓越的成绩成为乌市营服中心新业务推广的风向标和营业员队伍的领头雁。
一位独居老人每天通过微信和孩子们联系，但是有天却不小心删除了微信，而且忘记了账号密码。
这一天，老人抱着试试看的心情，来到了都林营业厅。樊珂第一时间热情地接待了老人家。听完老人的讲述，樊珂一边给老人端上茶水，一边拿起老人的手机进行操作，直到把微信重新安装和登录。老人泪眼婆娑地向网格经理讲述道：“我老太太到哪里都给别人添麻烦，小樊这丫头可帮了我大忙了，帮我弄好微信，还告诉我有问题就来找她。”
后来，老人成了都林营业厅的常客，并且给樊珂介绍了好多老邻居到营业厅找小樊办理联通业务，大家笑称老人已经成了都林营业厅的“编外营业员”。
推己及人争做“排头兵”
周晓丽是广安正元明珠营业厅的一名营业员，进入广安联通3年来一直在一线窗口勤勤恳恳、认认真真工作。
今年2月初正值农历新年，周晓丽与同事正准备下班时，一位年轻的女士到营业厅来办理补卡。经查询需补卡的号码不是客户本人的号码且已被局方办停，周晓丽告知客户需要机主持本人身份证到营业厅办理。客户称自己的妈妈残疾身体不便，在乡下无法到营业厅进行实名认证及办理补卡业务。
看到客户着急的样子，考虑到客户的实际情况，周晓丽顾不上下班回家和家人团聚，拿上笔记本电脑就和客户一起去乡下老家为其办理实名补卡过户。虽然耽误了和家人团聚的时间，但看到业务办理成功后客户的笑脸，周晓丽心里也乐开了花。
面对客户的表扬周晓丽不骄不躁，她常说：“多站在客户的角度着想，对特殊客户提供差异化的优质服务，服务工作永无止境，只有用心才能赢得客户的心。”
举手之劳的小善意
不起眼的“特殊优待”
正是这些小细节见证了
“群众之事无小事”的服务初心
创心服务 联通你我
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