把车卖给二手车交易平台，约定一周内过户，没想到一拖就是将近两个月。最近，市民龚先生拨打交通新闻热线65150808（“1039调查团”）反映，他将车辆卖给人人车，对方却迟迟不过户，以车辆有问题为由要求中止合同。车卖了，车款也到账了，为什么人人车迟迟不给龚先生过户呢？
去年11月14日，车主龚先生在人人车东城严选店签订了交易合同，以13万的价格出售了一辆二手路虎汽车，当时合同上写着暂定一周内过户。
龚先生：11月14号，我把车开到南二环边上的人人车严选店，他们又重新检查了一遍。在签合同的时候工作人员问我，里程表上是12万公里，是不是调过表？我说我不知道，我没调过，可以以你们测的依据为准。后来他说，咱们今天把合同签了，暂定下周把户给过了。
龚先生和人人车签订的合同 / 记者拍摄
合同标明“暂定下周过户” / 记者拍摄
签完合同后，龚先生收到了2万元的定金。双方约定，11月26日进行最后一轮验车，通过后就支付尾款。
龚先生：11月26号，在东五环的一个人人车严选店，他们又去检查了一遍，读了一下里程表数据，看到车子是跑了19万多公里。后来那小伙子就问我，我说我真不知道。他说，我跟给您办理业务的工作人员大川联系。
下午一两点，他们打电话过来说这车子没问题，就把尾款打给我了。我说要跟着过户，他们说我不用去，人人车有专门的部门，只要我把相关委托材料准备好就行。
龚先生卖给人人车的路虎汽车 / 受访者供图
龚先生被告知车辆已经过户 / 记者拍摄
车卖了，尾款也收到了，龚先生却迟迟没等来过户的消息。在这期间，他多次询问给他办理手续的人人车东城店工作人员大川，得到的答案都是车辆已经顺利完成过户。直到有一天，龚先生的手机突然收到这样一条消息。
龚先生：第二天我就给大川发信息，他说过户完成了。过了四天我看还是没有指标。我又等了三四个工作日，还是没有。这期间我收到一条信息，说我这个车在一处停车场有一个收费记录。我想这车都早过完户了，怎么可能还有收费记录呢？
另外他开着我的车到处瞎晃，一旦出了事故责任都要由我来承担。我立刻就联系大川，他说过户材料递交错了，所以过户还没完成，并保证下周一给我完成过户。
龚先生收到的停车场扣费通知 / 记者拍摄
去年12月中旬，龚先生再次到店，提出跟经办人大川一起把车辆过户，但沟通到最后，对方却提出车辆的表显数12万公里，和实际检测出的近20万公里出入太大，要终止合同。
龚先生：那天一大早我就去了，大川说现在还过不了户，还是没有指标。我说12月24号之前你给我把车过户，当天我把车牌先卸下来带走，防止他再开出去发生问题。大川说会买个溢价车牌帮我完成过户，但是如果实在是没有的话，就把车退给我。当时我一听就感觉不对了，他说因为你这个车是调过里程表的车。
龚先生认为，在交易过程中，他曾经明确告知过对方自己这辆属于二手车，自己并没有修改过里程表，前任车主是否调过自己并不知情。而且，在支付尾款前，人人车已经检测出实际里程。
龚先生：我认为不论是不是调表车，人人车都已经进行了多轮的检测，而且给我尾款之前也读过实际里程数，最终他们认可后才给我的尾款，现在突然反悔，明显就是在找茬。
工作人员表示车辆调表影响出售 / 记者拍摄
事情是否是像龚先生说的一样呢？今年1月12日，记者联系了龚先生、人人车总部工作人员、交易经办人等多方来到人人车东城严选店。人人车东城严选店负责人王经理表示，当时签订的合同上明确写着，如果出现公里数不实等问题，店铺有权终止合同。
王经理：确实当时我们拿电脑读了数据。但是上面有时候可能会显示英里数，有时候显示的是表显数，这个非专业人士根本很难判断。最后我们找专业人员读过，他的车实际上已经跑了大约20万公里，按照合同我们有权起诉他。
现在我们的诉求就是把车退给他，哪怕我们再赔给他一些钱也好。或者我们找其他拍卖平台进行拍卖，拍了多少钱，车主就得多少钱。
在沟通协调过程中，人人车总部工作人员发现这家店并没有和龚先生签订正规的人人车协议，属于违规操作。
人人车市场部工作人员杨女士：我们发现这家店没有履行公司的规章制度，签署的是私下的个人协议，最后的落款是某某公司，这和人人车是无关的。其实公司总部对这种行为也是在严厉打击，事后会有一定的惩罚措施。
关于目前车主和店里的纠纷，我们也是积极地在协商。同时也提醒广大消费者，在与人人车签订相关合同时，请一定要签署人人车的平台电子协议，避免类似事件再次发生。
最终，龚先生和店铺达成一致，龚先生退回店铺5000元。人人车东城严选店承诺在1月15日之前，为龚先生完成机动车过户，双方对这一结果表示认可。
王经理：实际上事情的本质原因是车辆属于调表车。但是因为我们没有遵守人人车公司的规章制度，总部现在要求我们1月15号之前，将客户的车辆完成过户。这也给我们一个教训，以后要严格遵守人人车的标准。
龚先生：最开始买车的时候，我确实没注意可能对方的车辆调过表，但是我这儿确实没有动过。我也就退了一步，对以前购买车的失误自己买单，返还他们店里5000块钱。这个解决方案我也比较认可。
记 者 | 陈常松
编 辑 | 赵明聪
主 编 | 程 艳
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