旅客等候改签、退票；今日至7日，经停兰州的22趟列车停运
兰州火车站外站满了等待改签、退票的旅客丁凯摄
中国甘肃网8月5日讯据西部商报报道 (记者 张文博 通讯员 冯枫 杨倩) 8月2日晚8时24分，因西安及周边突降暴雨，造成陇海线窑村至灞桥上行线路中断8小时，导致经停兰州火车站的20余趟列车晚点。8月3日下午6时20分，西安及周边地区再度突降暴雨，陇海线窑村至灞桥间泥石流漫道，线路被迫中断封锁。受其影响，昨日兰州火车站大量列车晚点，大批旅客排队等候改签、退票。据了解，8月5日至7日，经停兰州火车站的22趟列车停运。
兰州火车站大量旅客排队等候退票、改签
昨日下午5时，记者在兰州火车站看到，售票大厅内外挤满了排队等候退票、改签的旅客。兰州火车站专门设置了晚点旅客咨询处，旅客在工作人员的安排下有序退票、改签。
兰州理工大学学生孙某对记者说：“我买的是下午去北京的T176次火车票，听说水害事故后，我决定过几天再去，便过来办退票，没想到人太多了，我都等了三个小时还没排到跟前。”“暴雨水害导致火车晚点，这也是没办法的事，我们希望线路能够早点抢通。”等待乘车的魏先生说。虽然需要在拥挤的人群中排队等候退票，但大多数旅客还是像魏先生一样对列车晚点、停运表示理解，情绪稳定。
记者昨日下午了解到，陇海上行线路泥石流已经清理完成，正准备调来轨道车对另一侧泥石流进行清运，预计8月4日清晨5时可以恢复通行。
停运车次退票时间延长至开车后5日内
昨日下午，记者在兰州火车站公告栏看到，8月3日到发的Z165次、Z41次、Z105次、K595次列车，8月4日到发的Z151次、T197次、T193次、T205次列车晚点至下午5时以后。由于暴雨影响、车体未到，8月4日始发的K630次预计晚10时开行、Z76次列车预计8月5日上午6时开行。8月4日K420次、K132次、T114次、K2188次停运，Z106、T194、T198次运行至兰州后经包兰线运行。
此外，8月5日至7日有22趟经停兰州火车站的旅客列车将停运。8月5日Z128次、Z105次、Z273次、T175次、Z151次、Z165次、K1351次、K1352次、Z106次、Z42次、T194次、T193次、Z76次、Z166次、K378次、T176次停运；8月6日Z274次、K630次、K2187次、Z152次停运；8月7日K377次、Z41次停运。
提醒广大旅客，近期因水害等原因导致大量旅客列车停运或晚点，对已公布全程停运的车次，可在互联网和窗口办理退票，退票时间延长至开车后5日内。
兰州铁路局全力做好晚点列车应急处置
昨日，记者从兰州铁路局了解到，暴雨灾害造成列车大面积晚点后，兰州铁路局迅速启动应急预案，在旅客列车滞留的车站，组织车站客运人员密切与列车长联系，随时了解车内重点旅客、饮食供应等情况，配合列车共同做好确保旅客安全、安抚旅客情绪、照顾重点旅客等工作，并及时与当地指定的超市、餐饮店联系，为列车提供安全放心的方便面、饮用水、蔬菜等餐饮供给，为需要退改签车票的旅客办理退改签手续。为保证旅客能够安全、顺利中转，兰州火车站将临时候车厅开辟为中转旅客临时专用候车区，安排008亲情服务岗人员和机关人员将滞留旅客引导至专用候车区休息，为旅客免费供应饮用水，提供免费手机充电设备，并在车站广场设立晚点列车咨询处，做好沟通解释工作，安抚旅客情绪。
此外，为方便旅客快速有序办理退改签业务，兰州火车站安排专人在1~5站台等候，及时将不同乘车方向的中转旅客分批引导至售票厅办理退改签。同时，售票厅加开17、18、20号窗口，设立为退改签业务窗口，将第二自助售票厅临时改为停运列车网购车票退票处，组织机关党团员成立应急服务队做好旅客服务工作，确保旅客有序办理退改签业务。
,
