淘宝店铺开了三年多了，目前5钻，因为父亲在德国，所以就兼职开个淘宝店铺做代购。期间各类奇葩客户遇到不少，感叹世界之大，无奇不有。也推荐一些没找到工作的应届毕业生可以先做几个月客服试试，接触的人群多了，尤其是互联网上互不认识，见不着面的陌生人，渐渐的就会颠覆你的人生观和社会观。差评师，打假人（其实就是敲诈)，要返现的，说违心话的，各种。。。
今天的素材就源自这个月，我把这个人定义为骗子，不过是专门骗卖家的，现在我就来说说事情经过。
此人在5月1号凌晨3点多拍下我店铺一件产品，后自己取消订单。而后在5月2号凌晨差不多时间又拍下同样产品，不过这次付款了，2号我醒来看见订单也没多想就发货了，很正常的一个订单。
这人的帐号信息非常正常，2黄钻买家，也不是小号，好评率算是很正常的。
一切都很正常，一直到了5月14号，这人突然申请退款了。因为我印象中这是很久以前的单子了，早就该签收了，退款理由也只是说买错/拍错。这里说明下是我家产品默认收货时间是20天，所以14号还不会系统自动收货。
首先我就先查询下这个订单的物流信息，如下图（最后一行16号签收是后来快递员签收的，我当时查询的时候物流信息只显示到倒数第二行）
当时看物流也很正常，2号我发货，3号就到了，只不过是驿站代收的，她自己本人没签收。但是3号就到了，到14号她申请退款自己不签收是什么鬼？所以我主动联系了下她。
问了确定是不要了 ，我也不喜欢问其不要的原因，退货就退货吧。因为不存在商品质量等问题，所以这个退货运费是需要买家承担的，这个大家都知道的吧，我也没设置过退货险。接下来上图的聊天记录我以为就是她不想承担退回运费在扯皮，这其实也挺正常的。后来我才知道驿站代收是个坑，不过坑的是快递员。下面的聊天记录没什么营养，我就不贴图了，大致说下：
我后来就拨打物流信息上的派件员电话，问他这个件买家拒收了，你帮我发回来，快递员说必须要买家付运费，我就又联系买家，买家又告诉我说是圆通官网说拒收是直接联系卖家，买家不用管，让我联系我这边发件点的圆通，我去我们这边圆通，人家就在系统里点击了这个件要求退回的信息。至此，我以为这件事就结束了。
谁知又有转折点了，买家过了两天又取消退货了。我当时就想，这人怎么回事噢，就是个退货怎么反反复复的，买家既然自己取消了，那我卖家也不管了，到时等自动收货，随便她了。到了5月19号下午，杭州那边的快递小哥却主动打我电话联系了，（应该是我这边的站点联系他们那边，然后小哥自己把快递取了。这里面有个问题就是，小哥把快递放在驿站，包裹出现问题责任是算小哥的）。快递小哥的电话有几个重要点：
1，这个买家还有10几个各个快递的包裹放在驿站不签收；
2，快递小哥找上门，说退回运费小哥掏了，但是希望买家写个证明，大致意思是因为买家本人自己长时间不签收而造成的退货，与快递员无关；
3，买家把门开了听完小哥说的，说马上写，然后让快递小哥等了半小时也不开门了，（等于放人家鸽子）。
最后我只好安慰小哥几句，说你们公司要罚款你的话我可以证明与你无关，让你们公司可以直接联系卖家了解情况。
到了5月21号，我收到了快递小哥退回的包裹。前面说了这个买家自己又主动取消退货了，而我现在又收到了快递小哥退回的包裹，小哥电话里告诉我的信息让我感觉这个买家并不是单纯的一个退货单，感觉像是专业退货的。为了避免以后接下来的麻烦，我也想把这事尽快处理掉，我又主动联系了这个买家：
我是下午旺旺发她话的，她在旺旺上回复我的时间是19：30，而同时在这时候她同时也添加了我的微信号，大家可以看时间点是一样的，都是19：30。
上面大家也看到了，就是让我微信或支付宝转，我坚决不肯。这里面有一点是，商品的退款率会影响权重，而且流程也繁琐。我也经常会直接支付宝转账，这样买家也不用申请退货，我还能得到了一个默认好评。但是之前快递小哥电话里跟我说的内容，我还哪敢这样操作。
至此，和这个买家的对话全部结束，我也不想去深究，多一事不如少一事。她说淘宝退款系统有问题肯定是假的，不然为什么再我坚决不肯其他渠道退款时怎么又好申请了？另外就是这个买家左一个亲，又一个亲，感觉我像是买家，她倒是卖家了。。。
这里面其实我有几个问题也没搞清楚，希望有懂的告知下：
1，这个订单已经超过20天了，最后几天买家自己取消退货，到了20天后淘宝系统自动确认收货，钱已经打入我的支付宝里了，如果我坚持不退款给她，她不是白白损失了？如果她是骗子，那么肯定会用其他渠道把这钱要回来，但是她会怎么操作呢？
2，为什么我在我的关闭订单里找不到这个退货的订单记录呢，那么她的退款率就不会增加，这样不是继续祸害别人吗？
3，难道是我太过小心，这人不是骗子，但是种种迹象都太像了，而且聊天记录我说的最后一句话，如果是正常人应该会反驳下吧，她什么也没说。
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