近日，有部分学生反映，他们在一家名为导氮教育的培训机构报班课程，并且双方签订了相关协议，根据协议内容，最终未被录取的话，导氮教育应退还相应费用。然而学员提出退费申请后，导氮教育迟迟不予退费。
因涉及学员多，涉案金额大，9月15日下午，县市场监管局特邀请县首发办、热线办、教体局、兰郡律师事务所等相关单位，组织退费学员和涉事导氮教育临沂分公司负责人、兰陵分公司负责人参加专题协调会，共同商讨退费相关事宜。
会议上，兰陵导氮教育负责人首先说明了原因：之前，学员学费直接打到北京导氮教育科技有限责任公司账户，并由北京导氮教育科技有限责任公司临沂分公司和学员签订《教考学员协议》。按照约定，退费需北京导氮教育科技有限责任公司办理。受国家双减政策影响，北京导氮教育科技有限责任公司资金链出现断裂，学费无法按约定及时退还。接着负责人向学员们提出解决方案，学员们就解决方案提出问题，由导氮教育负责人逐一解答。最后调解人员对参与调解的双方人员分别谈话，一方面征求学员们的问题和意见，提出合理建议；另一方面，要求导氮教育竭尽全力满足学员要求。
经协调，双方现已初步达成分期付款的意向。针对退费协议中的部分条款，学员表示需进一步商榷。县市场监管局要求导氮教育积极履行承诺，解决学员的退费诉求，按时将学员费用退还，同时要积极为学员提供优质课程，保证学员学习效果。县市场监管局将持续跟进此事，敦促商家切实履行承诺，保障学员们的权益。
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