王先生有一辆奔驰越野车，8月25号凌晨，车子停在杭州下沙一家酒店专用的地下车库泊位上。当天下午他去开车，发现车窗被人砸了，放在后备箱里的高档烟酒没了踪影。
王先生说，他们公司在下沙有个隧道工程，公司在这家酒店长包了两个房间，他和一位同事入住。8月25号凌晨两点多，结束聚餐后，让代驾开着这辆奔驰越野车，把他和同事送回酒店，当时奔驰车就停在眼前这辆白色轿车停放的泊位上。
王先生：“我付代驾费用的时候有个记录，我看得很清楚，是凌晨2点48分停在这个车位上，我们上去休息了以后，下午5点钟左右，我们准备开车往江西去，发现右后车窗被砸了，后备箱里财物都被偷走了，有一箱茅台、几条香烟，还有化妆品等等。（总共价值多少？）总共价值在四万六千块左右。”
王先生提供的照片显示，奔驰车右后侧车窗这个位置是空的，大块玻璃掉在了地上，现场还散落着不少玻璃碎渣。
王先生说，当时他让酒店前台报了警，因为当天急着赶去江西，他没有第一时间要求调看监控，事发经过是酒店工作人员和民警向他转述的。王先生：“四个人在凌晨3点多进来砸了。（是带了工具来砸还是就地取材来砸？）听他们说用的是灭火器，因为我的东西都是大箱子，我听他们的描述是直接拿到前面来，现场开箱，开完以后把箱子遗弃在这里，直接拎着东西走的。（他们有没有去敲过其它车辆的车窗？）后来听他们描述的，我旁边的旁边一辆车被开门了，是忘了锁车了。”
王先生说，这辆奔驰车是去年花一百万左右买的，发现车窗被砸后，他把车子开到杭州一家奔驰4S店维修，重新安装了右后侧的车窗，他认为自己的财物损失和修车费用应该由酒店来赔偿。王先生：“因为我有（物品）发票，只要你照价赔偿，再适当赔偿我车子损失，车窗被砸了，修理要费用，还有我车子有折损，因为我（当时）急着要走，走的是保险。（对明年的保费有影响？）肯定要上升。（大概涨多少？）两千肯定要涨。（总共要赔偿多少？）五万块就行。（酒店怎么答复您？）他们的答复是很同情我这个情况，但是酒店认为责任不在他们，他们希望找物业协商。”
记者注意到，地下车库里除了酒店专用的泊位，还有公寓业主的泊位，往上沙路方向这个地库出入口的收费岗亭里没人值守，司机开车出去的时候，只要扫码付费，道闸就会自动抬杆。王先生认为，物业的管理也存在问题，但是对于自己来说，关键还是酒店方面的态度。王先生：“因为我是凌晨两点多进来的，虽然喝了酒，那会儿岗亭里是没有人的。（目前物业公司对您这个事怎么答复？）物业公司说很简单，我们只负责两件事，一是提供监控，二是配合警方的调查，我可以配合跟物业协调一下，但我主要找你酒店，因为我付了住宿费、停车费。”
王先生说，和两家单位到杭州金沙湖派出所协商过，最终还是没有达成一致。酒店工作人员表示，事发监控已经提供给警方，不便再对外展示，物业办公室的位置也不便告诉记者。工作人员：“不接受采访，然后有问题，留下问题，进行回复。（那我把联系方式留给你们？）行。”当事物业经理：“（你们物业的处理方案是什么？）我们有媒体对接人，会跟你们联系的。”王先生：“从去年到现在，因为我们常住，已经消费了二十多万，我希望酒店跟我协商赔偿事宜，但他们一直没有回应。”
事后工作人员发来文字回复，“8月25号事件发生后，酒店工作人员第一时间协助客户报警处理，并在8月27号和8月29号积极配合警方调查，目前案件尚在侦办中，刑事犯罪造成损失的，由司法机关对犯罪所得进行追缴，后续酒店会持续配合警方做好后续调查工作”，对此律师也建议王先生再耐心等一等。浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：“等了半年一年，警方还是查不到，你可以再跟酒店说，现在我等不了了，酒店作为经营者，必须给消费者提供一个安全的环境，这个安全就包括人身安全和财产安全。”
（1818黄金眼）
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