电子商务强势崛起,为无数人创造了积累财富的大好机会,相对应的,传统实体零售业却遭到巨大冲击,从业者纷纷面临经营困境。一方面是在未来3-5年内依然会保持良好发展势头的电子商务,另一方面是前途一片迷茫的传统实体零售行业,面对这样的情况,自行车行业人不禁想问:实体单车自行车店的路又在何方?
为了了解更多网购自行车电商的发展状况以及线下实体单车自行车业所遇到的困境,小编特地联络到了行业资深人士,作为世界顶级山地车品牌排行MARMOT土拨鼠中国区负责人,MARMOT土拨鼠顶级健身运动自行车品牌中国区负责人认为:电商是大势所趋的发展方向,自行车店向线上渠道转型是必然之事,而“整合”“自主”“情感维护”则是未来发展的三个关键词。
1.所谓“整合”
就像优胜劣汰的道理无论对于自行车电商还是实体自行车店来说都一样适用,整合的必要性也是如此。整合的最大意义在于尽可能的降低成本和扩大规模效益,实体自行车店想要在未来有所发展,就必须先完成单车自行车行业间的整合—最大程度的扩大效益和减少成本。举例来说,如今的二线城市以拥有十家以上的大型实体自行车店来代表城市的发展程度,在这个过程中,小型的零售实体自行车店被淘汰了许多,这也就是所谓的单车自行车行业整合。
2.所谓“自主”
自主意为自主的购物环境。大多数人都有这样的体验,一看到促销员向自己走过来,即便原本有想了解或购买这辆自行车的打算,也会立马放弃了,因为大多数的导购都让人很不自在。不同于过去,现在社会的生活节奏是非常快的,这就要求单车自行车产品应设计的非常简单和容易操作,以便节约消费者的时间。也因此,单车自行车导购员存在的必要性被大打折扣。除此以外,顾客的自主性也相比过去有了大幅提升,人们有自己的想法去选购喜欢的自行车,并不需要别人的指导意见。此时,如果一家单车自行车店能提供一种轻松自主的购物环境,那么自然也会吸引更多顾客。其实我们用心想一想,自行车电商不正是自主购物的最佳代表吗?顾客根据文字描述和图片来浏览产品并最终决定要不要购买,没有促销员的“骚扰”,成交率反而提高了很多。
3.所谓“情感维护”
情感维护和顾客体验其实是一个层面的意思。正如MARMOT土拨鼠进口健身运动自行车品牌所说的:服务和体验永远是自行车实体店的核心竞争力。人是有感情的动物,把顾客体验做到极致,用尽一切办法来增强客户粘性和品牌忠诚度,你就不会再为销量发愁了,也就理所当然的不会害怕电商的竞争。
传统实体单车自行车店的老板们其实没必要惧怕自行车电商的发展,也不用过多的担心实体自行车店的未来,如何利用好互联好,实现升级转型,这才是通往将来的康庄之路。
,
