天府新区的各位居民
你收到了来自小区业主群里面的停水通知了吗？
自来水与每一位
普通居民的
日常生活息息相关
该通知一发
引来了新区
各界男女老少的关注
“为啥子要更换供水单位？”
“以后咋个缴费？”
“对我们来说有啥子区别？”
莫慌到
小天一个个给大家解释！
咱们先来看看关于更换供水单位的公告
问
为什么要更换供水单位？
此次供水单位的更换，是按照成都市市委四川天府新区供水一体化改革工作部署，2022年6月30日24点，天府新区原岷江水厂的供水区域全部移交至成都环境集团下属成都市自来水有限责任公司实施供水运营管理及服务，标志着四川天府新区全域供水进入崭新的时代。
问
更换以后有什么区别？
成都市自来水有限责任公司--
始建于1946年，是集自来水生产、输配、销售、服务于一体的全国大型供水企业。该公司一直致力于为城市发展及市民生活提供优质供水服务，服务范围覆盖成都市五城区及高新区、郫都区、四川天府新区，服务面积1000余平方公里，服务人口1000余万人，DN100以上输配管网总长7300余公里，日供水量超300万吨，居全国前列。该公司有完善的水质监测、生产控制、应急处置系统，掌握多项自来水处理核心工艺技术，拥有国家级供水监测站，在水质控制、管网运行维护、漏损控制、热线服务等方面形成了具有自身特色的先进管理模式，其人均供水量、漏损率、单位供水成本、净资产收益率等综合性指标居国内行业先进水平。在国内同行中首家提出并实现了“所有口径管道维修停水时间不超过24小时”的管网运维行业新标高。
通过以上信息可以看出，天府新区供水一体化改革完成后，天府新区的市民将使用到更优质的自来水，获得更贴心的供水服务体验。
问
水务系统转移到成都市自来水公司后，居民怎么缴费及查询？
成都市自来水有限责任公司正组织专人陆续上门与居民重新签订供用水合同，并对前期的用水量、水费等信息进行确认。
确认完成后，成都市自来水公司将对非IC卡表居民提供便捷的线上缴费服务：天府市民云，微信、支付宝、建设银行、中国银行、成都银行、招商银行、光大银行、农商银行、红旗连锁超市等水费预存及缴费渠道均可随意选择，且可以随时查询及缴纳水费。
问
IC卡水表如何充值？
需要对IC卡水表充值缴费的居民可前往华阳、万安、籍田、太平收费厅办理充值业务，如因未及时充值等原因造成的用水中断，请您拨打24小时供水服务热线962965及各营业厅值班电话反映，成都市自来水公司将立即安排工作人员及时上门处理。
华阳营业厅
地址：龙灯山路一段18号
值班电话：（028）85626909、19113468001、17313001082；
万安营业厅
地址：万安西路西段398号
值班电话：13402803357
合江营业厅
地址：太平街道教师街51号
值班电话：（028）84262975
籍田营业厅
地址：新华路一段238号
值班电话：17308089309
问
更换后能提高用户哪些用水服务体验？
更加超前的用户报装工程受理：
除全市16个服务厅提供线下报装服务外，成都市自来水有限责任公司将全力推进线上用水报装渠道建设，实现供水公司官方网站、公司微信公众号、四川政务服务网成都分站点等渠道“网上办”。
居民可按需选择线上报装渠道，足不出户即可办理用水报装，极大程度方便用户获得用水。报装工程实现无需建设专用外线管道工程通水时限减至4个工作日，需建设专用外线管道工程通水时限减至8个工作日，高效及时满足居民用水需求。
用水改造后，成都市自来水有限责任公司市政供水管网水质严格执行国家生活饮用水卫生标准（GB5749-2022）；供水服务热线962965全天候响应，将做到居民的用水需求100%落实，用户的投诉和建议限时逐一答复。
提供更加规范的供水管网运维服务：
成都市自来水有限责任公司的专业化运营队伍运用先进设备，所有抢修人员秉承“水质有保障，小修不过夜，响应全天候，停水提前报，事事有着落，件件有回音”的服务承诺，全年无休，24小时不间断值守，急用户之所急，践行国企担当，提质运维服务。
为解决市民家中用水问题，建立完善户内求助机制，为用户提供专业可靠的有偿维修服务供用户选择，24小时962965供水服务热线进行统一受理；常见的小区贸易结算总表之后发生的管道漏水情况，成都市自来水有限责任公司对该类小区实施主动介入维修，化解因总分表差导致的邻里间社会矛盾，双重提升客户的用水体验感。
近期结合四川天府新区部分片区供水存在的问题，将先针对爆管频发、水压长期严重不足的区域进行基础设施建设及改造，其次针对存在明显供水隐患的区域进行基础设施建设及改造，远期对片区进行全面升级改造，逐步提升区域水压，满足市民用水需求。
由于供水历史遗留问题较多，建设过程复杂，耗时较长，期间会有各种困难，成都市自来水有限责任公司将全力克服。
感知更加美好的用水服务体验：
成都市自来水有限责任公司将严守供水服务承诺，为天府新区的广大市民提供优质的供水服务，并严格按照政府价格主管部门制定的供水价格标准查表收费。
本次四川天府新区供水一体化改革措施的落地落实，将使新区市民获得更好的生活饮用水服务和体验，成都环境集团成都市自来水有限责任公司将延续70年的供水运营服务初心，持续为天府新区提供高质量供水服务。
编辑|成都智库舆情大数据,
