某网友最近遇到了一烦心事，开开心心地买了台iPhone13Pro，用着也挺香的，但是今天发现边框有一个明显的磕碰痕迹，顿时就觉得不香了。心里充满了不确定性，是买来的时候就有的，还是自己磕碰到哪了？
这台iPhone 13 Pro是当时他加价在第三方店铺里买的，买完之后就带上了手机壳。
拆了手机壳之后，整台机跟新机一样
但是手机底部边框有一点点小磕碰，自己也没有摔过，而且全程都是带手机壳的。他现在就很不确定是买回来就这样呢？还是自己不小心磕碰到了？网友问我现在应该怎么办？能不能找平台投诉？
这种情况任何平台都是投诉不了的，就跟你去银行取了一万块钱，过了三天发现少了一张，这时候你去任何一家银行都会说是你自己保管的问题。银行是离柜不保，手机一般都是激活后不支持退货了。所以在激活手机之前，大家就要把一些基础性的东西检查好，要不然商家是不会让你退货的。
- 拿到手机的第一点，是查看手机的整体外观，有任何瑕疵都要找卖家退货，即使有一个指纹有一根毛都是拆开过包装的，都可以退货。
- 查看关于本机，型号、内存、序列号是否跟包装上一致
- 查看整机报告，查看是否激活？是不是BS机？是不是国行等等
通过上面的整机报告，可以看到该机是9月25号激活的，跟网友激活的日期一样。如果激活日期是自己购买日期之前，应该是可以理赔的。如果你是商家，你会承认是自己磕碰的？而且其他数据都正常，比如不是BS机、不是黑机、不是妖机、不是官换机等等。
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