店铺营业额最核心的来源是什么?顾客。

稳定客源的关键是什么?会员体系。

在客源竞争愈发激烈的当下,开发一个新客户的成本,是维系一个老客户的成本的7倍。因此,打造一套完整的会员体系,提供差异化服务与精准营销,是提升顾客留存率、增强顾客体验、刺激复购的根本所在。

今天就为大家介绍3款会员运营工具,通过入会引导、会员分层与积分营销,帮助商家做好会员运营,实现销售额增长!

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引导办会员:

布局五大会员触点,助力商家高效引导入会

当顾客在浏览店铺主页及店内商品时,是商家引导入会的最好时机。但在运营过程中,许多商家往往不知道该怎么运用店铺流量,导致机会白白流失。

「引导办会员」,通过布局首页进店弹窗、入会微页面组件、会员底部导航、商详页入会引导、支付后入会引导五大会员触点, “一网打尽”店铺流量,高效实现入会转化,入会率平均可提升30.46% !

怎么做才能提高超级会员销售(会员运营怎么做)(1)

商家案例

潮流服装品牌LiLbetter:

「LiLbetter」是一个做潮流男装的商家,准备经营自己的店铺会员体系,于是打开有赞后台的免费会员模块进行相关搭建。为了能够最大化的把流量进行转化,商家在「店铺首页」设计了一个banner用于承载入会的引导。同时配置了「支付成功页」的组件,促进购买用户入会。

功能亮点:

1、引导办会员弹窗,瞬间吸引顾客注意

2、会员中心底部导航,凸显会员身份特权

3、支付后引导入会,持续维系高价值人群

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会员标签:

细分客户群体,实现精准营销

面对众多客户,如何对其进行分类是个棘手的难题。分类做得好,营销活动更加精准,就能节省许多不必要的成本。

「会员标签」,能够帮助商家通过标签体系对用户进行管理,并根据不同客户的喜好进行分类营销。

怎么做才能提高超级会员销售(会员运营怎么做)(2)

使用场景

王小明(零食店老板):

我经营一家休闲零食店,格外注重细分人群的运营。于是我通过组合标签中的「自动打标」条件,来标记不同的同客户群体,常用的组合条件如下:

(1)购买辣条的客户打上“会吃辣”的标签,此类客户能接受口味为辣的零食,在下次辣条活动促销的时候定向通知有“会吃辣”标签的客户来参加活动。

(2)购买次数在3次以上,最近购买时间在30到60天之间,累计消费金额在3000以上,此类客户为重要客户,并且即将流失,标记出此类客户发放优惠券来挽留客户。

功能亮点:

1、 支持自动、手动两种打标签方式

2、 可根据设置的标签筛选用户,进行定向运营

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积分商城:

解锁积分营销,增强用户粘性

用户留存是会员体系中最重要的环节。专属的福利制度,则能让留存效果事半功倍。

「积分商城」,商家在店铺后台的虚拟商城中添加积分商品(包括服务、优惠券等),并设置一定的兑换规则供会员(消费者)兑换、消费,以此提高会员留存、刺激消费!

怎么做才能提高超级会员销售(会员运营怎么做)(3)

使用场景

阿丽(书店老板):

我开了一家书店,买了书店付费卡的客户可以免费在店里领书,店铺主要经营目标之一是销售付费卡。平时我会做很多活动引导客户购买付费卡。在有赞微商城,付费卡也可以添加到「积分商城」,这就非常巧妙的多了一个付费卡的销售渠道!

功能亮点:

1、可通过关注公众号、购买商品、签到等多种途径获得积分

2、积分支持兑换商品、优惠券、线下服务等奖励

3、可叠加「支付有礼」、「订单返现」等常用营销活动

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小结

以上便是3款会员运营工具,赶快用起来,打造自己的会员体系吧!

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