无论是甲方还是乙方，在项目的实施过程中总会碰到各式各样的问题：
项目无法按照正常节奏推进，遇到问题无法及时解决；
执行效率低，项目参与者不完全了解自己应该做什么；
感觉每个人都很忙，但又看不到什么成果；
造成这些问题的主要原因是：每个人的工作复杂繁琐，权责不清晰，也不关心结果对项目有没有帮助，管理者难以管理。
因此，从项目管理的角度来看，任何工作都应该分解成更具体、易执行、易管理的组成部分。就像造一台电脑，需要各个模块组装起来，缺一不可，这就需要极其细化的分工。
那在项目管理中，如何梳理复杂事物的实现逻辑？——工作分解结构，即WBS。
它是每个项目管理人员所必须掌握的项目管理工具之一。下面来具体讲讲什么是WBS？它的作用是什么？如何创建使用？
01 什么是WBS？工作分解结构（Work Breakdown Structure，简称WBS），是一种把项目工作和项目可交付成果逐步划分为更小，更易于管理的组成部分的技术。
WBS 包含三个关键词：
Work 工作：指工作产品或可交付成果，即付出努力的结果。
Breakdown 分解：划分成不同部分或类别，分解成更具体的工作。
Structure 结构：将任务分解成各个结构分明的工作、活动，它们之间存在一定的联系。
简单来说，WBS 是一个帮你厘清头绪，根据目标做规划的工具。具体分解步骤为：目标→任务→工作→活动。
跟因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。
WBS能够把隐性工作显性化，当工作用结构化的图标方式展示出来的时候，可以快速帮助项目成员建立对项目的整体认知。
此外，WBS还可以界定项目范围、揭示项目细节，这有助于安排项目进度、制定预算和进行有效沟通。
02 如何做好项目WBS?如何能做好项目WBS，我总结了5个方面的要点，包括：分解原则、分解方法、分解步骤、结构要素、检验标准。
方便更细致、更精准地理解，才能高效、准确地做出项目WBS。以下：
1、分解原则
1）将项目目标逐步细化分解，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止；
2）每项任务、工作需落实到具体的负责人、时间和资金投入；
3）整体拆解的任务，最终可以支撑总任务的完成。
2、WBS分解的方法
1）类比法。更多的是依靠项目经理的过往经验，我们在创建时可以参考类似项目的 WBS ，因此文章中我们不多加阐述。
2）自上而下法。它常常被视为构建WBS的常规方法，以团队为中心，自上而下与自下而上的充分沟通，一对一个别交流与讨论，分解单项工作。
3、分解步骤
掌握了 WBS 分解原则和常见的分解方式后，之后要考虑如何分解工作，具体分为6个步骤：整理需求、确定模块、工作分解、组织分工、终版确认、详细制作。
因为我们咨询业务也经常帮助企业做数字化转型项目，对制作WBS也是颇有心得。以我们为某百亿级企业做的私域运营体系项目WBS为例，细说做WBS的步骤和思路。
1）整理需求
首先是先整理客户需求，全面了解对方企业及业务情况。
2）确定模块
从客户需求和整体调研的情况来确定工作模块。例如私域团队搭建的模块，每个企业的实际情况都不相同，工作流程和工作范围需要视情况来确定。
3）工作分解
这是最为重要的一步。将各个模块分解成具体工作，一定要形成可交付的方案。一般先按照逻辑来梳理，比如先调研，再出方案，顺序不对很容易造成时间的浪费。
比如在私域搭建中，要先设定IP再加粉引流，不然先进行引流，没有IP定位和运营流程，流失率会大大提升，造成营销成本的浪费。
4）组织分工
分解完工作，开始组织项目组成员开会，由项目负责人讲解整个工作模块及分解的工作内容和计划目标。让所有人清楚自己的职责和具体工作内容。
再由团队内成员分别提出自己的建议和看法，进行方案的调整。
5）终版确认
在调整完成后，进行WBS终版的确认，最终要确定工作模块、工作内容、工作时常、可交付物。
前期越详细越好，尽量不要有太多改动，保证前期的运营顺利。后期随着计划活动的进行，可以不断修正 WBS，直到覆盖所有工作。
6）详细制作
制作WBS主要有两个关键点：
第一，工作模块之间相互存在联系，所以需要特别理解客户需求和工作模块，逻辑不能出错；
第二，一个关键工作，在一个时间段只有一个人承接，不能划分不清，职责不清。
4、WBS的结构要素
制作WBS时要特别注意结构大纲，工作模块有没有全面考虑清楚决定了项目进展的效率高低，通常结构分为 3 到 5 层：
第一层即项目成果。需要清楚了解这次项目需要达成的目标是什么。
第二层是项目成功的重要组成部分。要求必须100%完整，如果模块少了就会在做的过程中遗漏一些内容，如果模块多了就会影响下一步的进度计划。
第三层之后是细节组成。就是可交付成果的形式，每项工作要包含任务负责人、时间、成本（各种资源）等内容。
5、检验标准
检验WBS是否定义完全，项目的所有任务是否都被完全分解主要依据以下标准：
1）每项任务完成情况是可以量化的。
2）明确每项工作开始和结束时间，每项任务都有一个可交付成果。
3）WBS中的每一项任务一般要设置一个具体负责人。
4）工期易于估算且在可接受期限内，容易估算成本。
5）WBS必须与实际工作中的执行过程一致。
6）应让项目团队成员积极参与创建WBS，以确保WBS的一致性。
7）每个WBS项都必须文档化，以确保准确理解已包括和未包括的工作范围。
03 如何制作WBS?具体制作WBS的工具有很多，Excel、word、思维导图等都可以。在制作前，先确定用哪种表现形式。常用的表现方式主要有三种：树状结构、大纲结构、表格结构。
1、树状结构：一种图形化的结构视图。
优点：具体到个人，责任分明。分解后结构清晰，从树根到树叶，一目了然，尽量避免盘根错节。
缺点：对管理能力要求较高，需要所有活动全部定义清楚，要细化到人、时间和资金投入。
2）大纲结构：类似于一本书章节目录。
优点：可以完整展示整个项目的范围，并可以形成企业标准WBS模板。
缺点：由于主观性，一般在小项目，适中的项目中的较多。
3）表格结构：表格形式
优点：便于制作和更新，文件传阅方便。
缺点：无法一目了然，对整体项目的结构，理解起来较为费力 。
掌握WBS工作分解法，可以让我们的工作架构更加清晰，分解任务更加到位，任务落实更加高效，执行操作更加优质。也为后续的工作奠定了基础，更是各部门沟通协调的手段。
当然，工具只是一个手段。如何合理利用，也需要每一个项目经理自我挖掘提取适合属于自己的方式。
除此之外，WBS工作分解法还可以应用在日常生活中，例如个人学习计划、育儿计划。
实际上任何事情都是可以量化的，化繁为简、化整为零就是WBS工作分解法的核心目的和意义。
/ 完我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者，专注客户经营，助力企业增长。
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