张家口市东源热力有限责任公司关于报停业务延期办理的通知
尊敬的热用户：
您好！
根据我市目前新冠疫情防控工作要求，鉴于各小区仍实行封控管理及核酸筛查状态，给居民线下办理供热缴费及报停业务带来诸多不便，原定于2022年10月15日截止办理的用热报停时间，延期至2022年10月31日。
建议热用户尽量选择线上办理供热缴费及报停业务，在办理相关线上业务时，如不知晓供暖卡号可拨打24小时客服电话4031234查询。（线上供热缴费及报停业务流程如下）
2022年10月12日
缴费及报停条件：
微信公众号办理缴费及报停只限居民、无历史欠费、且能够分户控制的热用户。有历史欠费以及商业用户请至我公司营业厅进行办理。
未到我公司进行用户信息录入的居民用户不可以办理网上缴费业务。
新建建筑住宅第一个采暖期和既有建筑住宅室内采暖系统安装方式为串联的热用户不可以办理报停。
张家口市东源热力有限责任公司网上缴费操作说明
1.公众号缴费
关注张家口市东源热力公司公众号，选择供热缴费
选择新增卡号
输入供热卡号缴费
2.微信生活缴费
在生活缴费界面选择供暖费
输入供暖卡号
3.支付宝缴费
选择生活缴费系统
在供热单位中选择张家口市东源热力有限责任公司
输入供暖户号进行缴费
张家口市东源热力有限责任公司网上办理报停业务操作说明
特别提醒热用户：
您如有冬季不用热的情况：请注意，必须提前办理报停手续，未办理报停手续的情况，将被视为有用热计划，通暖后将形成欠费须补缴采暖费（一旦涉及到滞纳金或违约金的另行据实结算缴纳）。为了避免不必要的麻烦，请您务必提前办理缴费或报停手续。
张家口市东源热力有限公司，为方便用户办理缴费及报停业务，开通了手机网上办理报停的功能。具体说明如下：
1、关注东源热力微信公众号
长按图片，识别二维码，关注
2、进入公众号，点选“其他业务”↓
3、业务办理界面，选择“供暖报停”↓
4、填写并绑定供热卡，输入供暖卡号↓
5、选择您需要报停的房屋地址。↓
6、进入业务办理页面，确认信息，填写经办人姓名及手机号码(务必准确有效)、上传户主本人身份证正、反面照片，点击“本人已阅读《用户停止用热协议书》并同意遵守”，提交。↓
7、提交后需要等待审核。（提交并不代表办停成功，报停申请资料审核时间为3个工作日），请及时关注公众号报停结果回复。
8、查询提交资料审核结果，点击个人中心—我的记录—报停记录方可查询到审核资料结果。↓
9、显示“未审核”即供热公司未进行资料审核；显示“审核”即办停资料审核通过；显示“已拒绝”即未通过审核，用户可根据报停记录详情中反馈的拒绝原因进行更正后重新办理业务，也可到供热公司营业厅进行报停业务办理。↓
报停业务办理重要注意事项
1、报停条件
冬季不需要采暖用热的用户，无历史欠费、且能够分户控制的热用户（有历史欠费、多户串联连接、无法分户控制或被阻隔阻挠无法实现关断的用户无法办理报停）
2、报停流程
关注张家口市东源热力有限公司微信公众号→选择业务办理→选择供暖报停→绑定供热卡输入供暖卡号→进入业务办理页面→确认信息→填写经办人姓名及手机号码(务必准确有效)→上传户主本人身份证正、反面照片→点击“本人已阅读《停暖协议书》并同意遵守”→提交申请。（操作完成后，于三个工作日后到报停页面查看办理是否成功）
张家口高新盛华热力有限公司
关于供热报停业务延期办理的通知
尊敬的热用户：
您好！
根据张家口市目前新冠疫情防控工作要求，鉴于部分小区仍实行封控管理，给广大热用户线下办理供热缴费及报停业务带来不便，为做好疫情防控工作，方便广大用户，张家口高新盛华热力有限公司对2022-2023采暖季供热报停截止时间由2022年10月15日延期至2022年10月31日。
建议热用户尽量选择线上办理供热缴费及报停业务。如用户没有领取缴费卡，请房屋产权人通过电话办理领取业务，待解封后到前屯新天地营业厅取卡。
咨询电话：0313—5982705 5806827
2022年10月13日
报停条件：
微信公众号办理报停只限居民、无历史欠费、且能够分户控制的热用户。有历史欠费以及商业用户请至我公司营业厅进行办理。
新建建筑住宅第一个采暖期和既有建筑住宅室内采暖系统安装方式为串联的热用户不可以办理报停。
办理报停流程
一、关注张家口高新盛华热力有限公司微信公众号
二、选择业务办理，选择供暖报停。
三、进入业务办理页面，选择供暖报停。
四、输入供暖卡号绑定供暖卡
五、选择您需要报停的房屋地址
六、进入业务办理页面，确认信息，填写户主手机号码，之后填写经办人手机号码并点击获取验证码、上传房主身份证及房产证或购房协议（上传有地址和面积页）照片，阅读《停暖协议》，点击“本人已阅读《停暖协议》并同意遵守”，提交。提交并不代表办停成功，停报资料审核为3个工作日，报停是否成功供热公司都将以微信形式通知用户结果。
微信通知结果图例
点击阅读原文获取张家口市市政公用热力有限责任公司报停业务详情
来源：张家口东源热力有限公司、张家口高新盛华热力有限公司
编辑：小宁儿
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