新华日报财经客户端6月18日一则关于孩子王销售疑似“问题奶粉”投诉引发了读者关注。（相关链接：http://116.62.167.116/newsdetail.htm?id=2006180050）据当事人反馈，报道发出的次日，孩子王相关部门负责人就电话道歉并给出了新的赔偿方案，不过截至发稿日，该赔偿方案尚未执行完毕。
投诉人Sophia(网名)介绍说,新华日报财经客户端的报道发出后的次日，孩子王的客服经理联系上了她，就先前的处理态度和处理结果表示了歉意。同时，该客服经理给出了新的处理意见。孩子王方面承诺：第一，可以将商品送回检测，以打消顾客对产品真假的疑虑，同时提供进货单据以备查验；第二，赔偿一罐奶粉或者退回一罐奶粉的款项，瑕疵奶粉顾客可以保留；第三，赔偿用户价值千元的购物卡。
不过，至今11天过去了，新华日报财经客户端了解到，孩子王主动提出的处理方案还未全部兑现。据Sophia陈述，孩子王目前已经退回了一罐奶粉的款项，价值千元的购物卡赔偿正在走审批流程。其间，孩子王方面虽然就 “问题奶粉”一事曾多次电话联系,但是截至目前，Sophia仍未看到相关的进货单据，疑似“问题奶粉”也还没有送到相关机构进行检测。
值得一提的是，在新华日报财经客户端的报道发出之后，就有网友留言爆料自己在孩子王购买商品的不良体验。网名为“努力幸福Y”的网友称，在孩子王购买了惠氏启赋系列的配方奶粉，刚开罐之后发现虫子，与孩子王方面交涉之后获赔了一罐临近保质期的奶粉。
作者：夏峰琳
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