中关村电子商场三强之一的太平洋数码广场,是1999年开业的。2011年太平洋数码广场关门,2015年中关村e世界关门,2016年海龙电子商城关门,2018年鼎好关门。
而和中关村齐名的华强北,2020年也同样的开始走向没落。虽然手机维修回收的业务仍然存在,但空出来招租的台面也有不少。
形成鲜明对比的是改卖美妆的商场,连过道上都挤满了人。20年时间,电子商城中的一项典型业务——二手手机交易从兴盛到衰落,细细数来中间曾走过三个时代。
2、线下交易时代最开始的二手手机交易,买卖双方受限于通讯手段的限制,只能电话联系。像地下党接头一样,约定时间和地点进行交易。
作为消费者的我们,更多的是去卖而不是买二手手机。原因也显而易见,我们卖旧手机,顶多对方出价不够心里价位,那我们不卖就好了。
而如果去买,二手手机的质量好与不好都在其次,是否是真手机这项最基本的要求都难保障。
原因无外乎就是信息不对等导致的价格不透明,质量不能保证。买家无法确定二手手机的质量和来路,如果买到来路不明的手机则更得不偿失。
回收二手手机商家开什么价码我们无法反驳。因为没有可以参考的依据,双方没有对等讨价还价的资本。这就导致交易成了商家单方的游戏,卖家觉得卖的不值,就更不会去买。
所以那个时候,一提到二手手机,就会觉得对方是骗子。交易一次手机,我们还要坐车到双方约定的地点,如果交易不成功,付出的时间就白白浪费了。
笔者曾在出售二手手机时,因为觉得跑一趟实在是太耗费时间了,所以商家即使出了很低的价格,我还是把手机卖给对方,但心中却是一万个觉得亏啊。
同时且不用说购买二手手机,即使购买一手手机,线下交易也是非常不好的购买体验。
首先一般这种商场环境非常拥挤不堪,在小小的柜台去看并试用,还有可能受到商家有意无意的"忽悠"。买卖双方处于一种对立戒备的状态。所以线下交易虽然一直有,但对我们这种"业内"人士很不友好。
3、信息平台时代随着科技的发展,互联网给二手手机交易带来了一丝曙光。这时候人们开始有了信息发布的渠道,比如论坛,贴吧,甚至是微博。
通过论坛,微博等渠道买家发布购买需求,卖家发布贩卖产品的信息。这个时候信息交流方式就是,将手机的信息,价格,联系方式(一般是QQ)发到这些信息发布平台上。如果有购买需求,也会相应的发布购买信息。那供求双方都可以在需要的信息下面留言。
虽然解决了信息交互的问题,但是查找起来仍然很麻烦,我们得从很多的留言里去找有用的信息。有可能你找到合适的产品,一翻留言早就卖出去了,这样时间和精力都没有节省。
同时二手交易还是依靠线下交易,那非同城的手机流通起来就很困难。同时货物的质量和交易安全性等问题仍没有解决。
信息发布的平台归根结底只是个信息载体,它没有监督和管理的作用,仍然影响二手手机交易的顺畅性。
4、专业平台时代根据统计,我国手机网民用户已突破8.47亿。在新手机的消费上,中国正向存量替换时代转型。这是什么意思,就是越来越多的手机被淘汰,二手手机交易市场规模越来越大。
这时候二手手机交易平台出现,线下的市场开始衰落,线上市场则蓬勃发展。
像转转平台,它主要业务就是二手手机回收检验和再次售卖。
- 首先平台的建立,保证手机的来路和质量。转转对回收的手机,有专门的人员进行检验,检查手机的性能和外观情况,并出具相关检测结果。再根据市场回收情况,给出相应的价格,保证卖家拿到回收款是有依据可寻。
- 同时随着4G甚至是5G的发展,移动设备功能的多元化,手机回收的质检过程,从技术角度也是可以进行现场直播。这样就能保证质检的合理和真实性。
- 其次是再次售卖的可能性。转转平台可以保证再次贩卖的二手手机质量没有问题, 保证相应成色的手机能以它合理的价格贩卖给需要的购买者。购买者也能通过平台,寻找自己需要的款式和价位的手机。
- 同时厂商其实也很支持这种二手交易。因为这样就可以帮用户清理掉二手旧手机,更促进用户购买新的手机。所以大平台大手机品牌都开始涉足手机回收业务。
- 最后是交易钱款安全性。由于第三方支付的兴起,转转平台本身再搭配现在随处可用的移动支付,使得钱和物更安全。即使有售后问题,平台也可以通过现在的通讯手段,及时反馈信息或者是退款。
这样购买者的利益得到最大化的保证,已经和最开始的纯线下交易阶段有了本质的飞跃。再加上物流行业的兴盛,收寄手机便捷程度达到一个新的高峰。
所以有了这样大的提升,二手手机市场由线下的兴盛,到线下的衰落,也不难理解。
用户上像转转这种平台,可以放心买、省心卖,为用户创造了更多价值。这也是现如今纯流量平台已经开始不吃香,平台重点开始转向围绕用户体验的各种服务。
也许今后二手手机的业务会越来越多的出现在线上,我们会更加离不开这种交易平台。
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