关志芳,80后小伙,2014年7月，选定了“O2O洗衣”的方向建立了“洗e帮”微信公众平台。在他看来，传统洗衣店多是夫妻店，而在当前快节奏的生活中，顾客可能难以抽出时间去洗衣店，即使去了，往往还要额外等待店内员工逐件检查、登记衣物脏污状况；洗好后，又要再跑一趟到店里取回衣服，流程繁琐、费时费力。
关志芳说，当初选择这个项目，家里人并不支持自己的想法，他们认为在互联网上能挣到钱就是天方夜谭，不仅如此，关志芳在咨询业内人士时也被告知，洗衣业是个夕阳行业不要再涉水。面对着大量的负能量，关志芳依然着坚定自己的信念，“我认为这个行业的前景不容小觑。”毅然开起了网上洗衣店。掏出自己几年打工的积蓄，关志芳在汇仟小区附近盘下一家实体洗衣店，并建立了自己的物流。
然而最初的线下推广效果不明显，关志芳又另辟蹊径选择与社区银行合作，“网上洗衣是一个新生事物，顾客还抱怀疑的心态来看待，我们与银行合作，就可以让顾客从另一方面看出我们洗衣店的安全性，打消顾客的疑虑。”这步棋下得很妙，通过与社区银行合作，“洗e帮”当月订单量就增加了近100单。
互联时代，“烧钱”补贴是吸引用户最简单有效的方法，比如滴滴、快的等打车软件，“洗e帮”也不例外。点开“洗e帮”的微信公众平台看到，在这个公众号里，有一份洗衣价目表，该价目表按价格划分为五个大类36种产品，其中冬季大衣短款的清洗19元。而中长款的清洗价为23元。比实体店便宜许多，此外，该店还提供皮衣、皮草的清洗以及保养，价格只需90元。
现在许多创业者都跃跃欲试，想在O2O上分一杯羹，其实，“洗e帮”的模式也并不像看上去的那样轻松。关志芳说，建立网上洗衣店除了需要搭建有足够吞吐量的洗涤工厂以外，物流体系的开支也绝对不菲。上门收衣人员，相当于快递员的角色。但是，收衣人员除了具备快递员的基本素质外，还必须懂“收衣”的基本技能。不懂行的收衣员容易造成纠纷。“洗e帮”前期的上线时间比预期稍晚，就是在花时间培训快递员。欣慰的是，不到半年的时间，我们的固定用户已经有700多位，我更加相信我的选择是正确的。
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