相信大多数人听说过“SaaS”这个词，出于陌生的心理， 会觉得SaaS是一个高大上的新名词，离我们的日常生活十分遥远，但其实它在我们的生活中早有应用，那“SaaS”到底是什么？客利得分享以下内容。
图源网络
一、SaaS是什么
SaaS是Software-as-a-service的缩写，意为软件即服务，有以下三点特征。
按需获取服务：通过网络订阅所需服务，无需准备服务器等基础设施，就能用上所需的软件服务。
无感升级：用户无感知的升级，也就是说在系统升级过程中不影响用户的使用。
订阅式收入模式：一般按年缴纳服务费，比传统的买断软件的方式要便宜很多。
SaaS模式让用户选择和更换服务商有了更大自主权。想用就用，不想用了，退订即可。选择自由，谁家的服务好就用谁家的，服务不好、体验不佳可以随时换一家。
但是，SaaS也存在一定的短板，作为标准化产品，它几乎无法定制开发，难以满足不同客户的个性化需求。
举个例子，SaaS厂商就像是服装加工厂，所有款式和尺寸是在经过调研后设计制作的，能覆盖细分行业下大部分客户的需求，但无法提供个性化的定制服务。而传统软件厂商就像是手工的裁缝店，可以根据客户喜好和尺码量身定做。
二、SaaS与一些容易混淆的概念
谈及SaaS，我们经常听到诸如ToB、企业服务、软件等概念，这些概念很容易混淆，所以有必要在此科普一下它们的含义以及相互之间的关系。
1. ToB
从服务对象的角度看，服务可以分为两大类：ToB，即面向组织；ToC，即面向个人消费者。此外还有所谓的ToG（面向政府机构），我们一般将其算作面向组织，也就是当作ToB看待。
ToB的范围很大，SaaS只是ToB中的一个类别，它们之间是包含关系，但有时这两个词被混用。
2. 企业服务
企业服务是一个面向组织的服务的统称。实际上，企业服务有很多种类和形式，为企业提供诸如IT服务外包、法律服务、咨询服务、财税服务、企业培训等业务，甚至物流服务和企业保洁，也属于企业服务。
SaaS只是众多企业服务方式中的一种，SaaS领域所说的企业服务，特指以SaaS方式为企业提供的服务，如SaaS收银系统、SaaS CRM等。
虽然SaaS与企业服务经常被混用，但二者还是有差别的：SaaS代表了一种服务的实现方式；而企业服务则代表服务的具体内容。也就是说，SaaS改变的是服务方式，并不是改变服务的内容。
3. 软件
虽然软件业务和SaaS二者都包含软件，但它们是完全不同的两种业务，有着不同的商业模式。也就是说，软件和SaaS是两种不同的生意，一个卖产品，一个卖服务。
从行业市场看，软件与SaaS是竞争和替代关系，软件本身也有向SaaS转型的趋势。
看了以上内容，相信大家对SaaS已经有了一个初步的认识。而SaaS低成本、便捷性、零维护、不占用过多IT资源等特性也吸引了更多的企业、尤其是没有较多预算的中小商家/企业使用。
,
