最近，有市民报料，说常州的多家永琪美容美发店都关门了，还有很多顾客手头上还持有这家店的消费卡，不知道该怎么处理。
对此，记者来到局前街上的这家永琪美容美发店，只见该店大门紧闭，店内一片狼藉，显然已被清空。据来这里维权的消费者说，这家店关得十分突然。
消费者 费女士：那个礼拜的礼拜六还跟她约好了下午做身体的，然后到中午她发微信给我，她店里要装修。
消费者 张女士：刚开始说是全体培训，一个纸头贴上面，现在撕掉了，我们一看空调全部拆掉了，电线也全部拉掉
而事实上，永琪美容美发关门已经不是第一次了
消费者 谢女士：我在2012年的时候，在金色新城永琪店办了一张卡，然后消费了大概一年多以后就关门了，把我们转到北大街的永琪店，然后北大街永琪店大概也一年多以后，也关门了，又把我们转到局前店。现在局前街这边关门了，什么也不管，打电话也没人负责，我们的疗程，我们卡里的钱，现在就没说法了。
据了解，这些消费者在永琪充值的预付卡有两种，一种是做美容美发的会员卡，一种是做各种项目的疗程卡，会员卡上的余额几千到上万不等，而疗程卡上的余额几乎都在万元以上。
门店突然关闭，消费者卡上的余额怎么办？
消费者打电话到永琪上海总部，对方叫她们找永琪在无锡的分公司处理此事，而无锡分公司表示，局前街的永琪虽然关门了，但离得较近的永琪飞龙店还在。
永琪无锡分公司客服：
飞龙店（健身路店）装修好了会直接开品尊，品尊也是我们公司的第二品牌，消费者的会员卡和客户档案里的疗程都能正常使用，不需要充一分钱。
品尊护肤造型健身路店：
该店负责人表示，对于永琪的会员卡，在他们店还是可以按照原有折扣照常使用，不需要再进行充值，但永琪的疗程卡，他们实在没办法按照原来的约定继续提供服务。并表示，永琪和品尊没有任何关系。
那么，这些消费者可以去其他永琪店继续消费吗？
她们表示，其它永琪店的答复也是一样的，会员卡可以继续消费，疗程卡不行。无奈之下，大家只好再找永琪无锡分公司，这时对方说这事得找常州永琪的负责人，并提供了一个电话，结果，电话一直无人接听。
后来，记者通过永琪上海总部，打通了那位所谓的永琪常州分公司负责人的电话，他向记者道出了只认可会员卡，不认可疗程卡的缘由：
“
常州的永琪美容美发店，目前分属于武汉分公司和江苏分公司这两家公司，而关掉的这家永琪局前街店和之前关掉的金色新城店、北大街店都属于江苏分公司，而他本人属于武汉分公司在常州片区的负责人，现在问题的焦点在疗程卡，我认为这个钱的确是江苏公司收进去了，这都能查得出来，客人无非是现在消费的地方有限制，我认为你该找江苏公司沟通下这个事情，这个成本已经转移到江苏常州的公司了，我觉得不要损害消费者的利益。说白了我们也想和平把这个事情解决，毕竟他们把永琪都关掉了，我们还在经营，你说打官司也好，赔钱也好，和我没一点关系。
”
最后，记者再次拨通永琪上海总部的电话，总部客服表示，公司高层正在对如何处理消费者手上的疗程卡做进一步商讨，商讨结论一出来，他们会第一时间告知消费者。
其实啊，永琪的“倒闭风波”在其他多个城市都有发生过。
律师怎么看？
对于“永琪事件”，律师张华芳表示：消费者可以去工商部门调取门店的资料，查询该店的工商执照，通过工商局查到个人的相关信息，如果还是协商不成，可以通过诉讼的途径来解决。
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