企业微信上的oa账号怎么更换(还与每一个消费者连接)(1)

企业微信上的oa账号怎么更换(还与每一个消费者连接)(2)

顺商传媒讯目前,微信公众号有3种,一是数量最庞大的订阅号,二是服务号,三是企业号。很多顺德企业都已建立自己的订阅号或者服务号。而“企业号”是微信在今年9月才推出的新事物,你的企业有微信企业号吗?

12月11日,微信官方公开课年度收官之作——“微信公开课Pro版”在北京举行,美的IT部移动营销规划负责人吴德欣现场发表演讲(见上图)称,美的作为一个传统企业,通过微信企业号的建立,可以更好地服务于每一个顾客。

微信公开数据显示,微信企业号自9月18日发布至今,企业号数量超过10万,日均消息量超过100万。目前,微信已开发出超过110个开放平台接口与40多个企业专属接口。

微信企业号带来哪些变革?

第一,是组织管理的变革,企业号是第一次使得我们企业真正的能够对我们的一线员工提供服务和管理的支撑。一线营销人员、安保、后勤人员是不用电脑的,在PC互联网时代我们管理不到他们,在PC互联网时代我们能管的是企业内部的,坐办公室的办公人员,所以我们叫OA办公。我们一直强调实现全流程的闭环,但是我们在传统上企业运营的基石管不到,怎么做这个闭环?现在企业号来了,企业号是真正的第一次可以把我们一线的员工以非常小的代价,非常低的成本,非常高的效率把我们全员能够管理起来。

第二,我们的合作伙伴、上游供应商、下游的经销商和我们的分销渠道,在企业号移动互联网情况下用非常简洁的便利手段管理起来。我们对于渠道的协同、运作、培训,在企业号里面是非常简单的一件事情。

第三,我们还看到可能越来越多的扁平化组织,组织的扁平化是我们在企业管理方面讲了好多年的理念。企业号来了以后,我觉得是对这个理念提供了一个非常有效的支撑。你企业的决策可以一键的触及到一线员工,一线员工接触到的用户诉求、抱怨,可以很方便的快速传递到真正的组织决策部门。这样能够催生企业向扁平化方向的很大发展和有力的支撑,这是组织管理方面。

第四,是市场营销和销售方面的变革,O2O是微信一个非常大的战略。我们也把企业号当做O2O整个战略里面的重要支点,我们也是提供了一个支点。我们线下和线上的协同,线上用户的导流到线下给他提供实体服务,通过企业号派单进行全流程的服务管理和管控。线下一线员工在他接触到客户当中,把我们线下的用户导流到线上,建立拥护和我们企业服务号之间的长久会员关系。

(顺商传媒 陈蔚然/报道;演讲要点及图片摘自腾讯科技)

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