正当 @一加手机 最新发布的Ace系列正在如火如荼热销的时候，日前有用户表示，买了一加Ace之后，致电OPPO售后咨询时得到的回复是root后不支持保修。对此，日前，一加官宣了更正root保修政策的说明，根据一加社区管理员 @一加蓝帅 公布的“更正Root保修政策的说明”透露的信息来看，可恢复即享有正常退换货、保修政策，不可恢复只享有维修服务。
众所周知，一加自初代搭载氢OS时就对用户的Root、刷机等持开放态度，并支持用户Root后保修，尽管去年的一加9改用了ColorOS后，官方仍然承诺Root可保修。其实，@一加蓝帅 此前在回应用户 Root 保修质疑时称，一加 Ace 不支持 Root 保修，引来用户质疑政策不一致。@一加蓝帅 随后发表了该说明，明确了 Root 保修的政策信息，只要可恢复就能保修，大家注意 Root 手机不要搞坏。
@一加蓝帅 称，“保修期内，产品获取 Root 权限后，不可恢复则只享有维修服务，可恢复则享有正常退换货、保修政策，Root 恢复不记 1 次维修。(注：不可恢复主要指 Root 后导致主板硬件故障，无法刷机恢复，将不享受退换，仅享受保修)关于 Root 后的售后服务，详情可咨询一加客服。特别说明：一加服务线上线下均不不提供 Root 服务，官方不鼓励Root行为。”
在Android手机刷机时代，手机Root非常普遍，几乎是每次拿到手机之后，第一时间就得获取Root权限。因此，当时有很多国产手机厂商打出Root可保修的服务，吸引了很多用户，包括主打性能的一加手机。此前一加手机运行氢OS就坚持了Root保修服务，到了一加9系列运行ColorOS for One Plus之后，官方宣传依然是Root可保修。但是话说回来，随着手机系统的功能完备，估计现在很少有用户再去折腾ROOT或刷机了。
,
