文/图 吴朋珊 吴禄禄 江南都市报全媒体记者章娜 实习生王壮壮
火车票进入电子客票时代，12月22日起，我省首批电子客票在沪昆高铁沿线11个车站启动。当日上午，前来南昌西站购票、取票及乘车的旅客都发现火车票已经悄然变脸了：点击“打印车票”出来的是一张白色纸条，打印报销凭证则与之前的蓝色磁介质票大致一样，不过上面标注了“仅供报销使用”。南铁表示，年底即将开通的昌赣高铁也将全面实行电子客票，明年1月上旬南铁境内将有80个车站推广实施。
值得提醒的是，目前电子客票仅限于动车车次，普速列车仍需要凭纸质车票检票乘车。
实施首日:车票电子化 刷证快速进站
“咦，今天来取票，怎么打出来的是一张购票信息单？”22日上午，在南昌西站乘车去高安的魏女士有些好奇。一旁南昌西站的工作人员立即上前询问她，是否需要报销，如果是出差需要报销的话，需要再打印报销凭证。工作人员指着自动取（购）票机上的电子页面介绍：“以前一般只有取票，现在还可以取报销凭证。如果点击互联网取票，就是打出购票信息单，如果点击报销凭证，那么就会出报销凭证。”
随后，记者来到进站口，工作人员介绍，实施电子客票之后，进站建议使用身份证，直接刷脸进站。旅客手中的购票信息单仅供查询车票的信息，车票已经实现电子化。
在南昌西站二楼检票口，不少旅客拿着手中的“小白条”准备乘车，工作人员耐心提示旅客，通过互联网购买车票的旅客还可以通过手机APP上的动态二维码扫码进站。目前，南昌西站的检票口已经安装全新的旅客检票操作终端，有二维码识读区。
值得一提的是，由于22日是实施电子客票的首日，部分旅客手中仍有蓝色磁介质车票。这是因为在过渡期内，旅客还可能打出原来的车票。
“实际上，铁路部门推广电子客票，就是为了加快旅客进站乘车效率，推行之初，仍有不少旅客有取票出行的习惯，慢慢地相信旅客会享受到车票电子化带来的便捷。”南昌西站工作人员认为。
购票信息单
检票新设备
报销凭证
一图读懂电子客票
什么是铁路电子客票？
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。
旅客购票 省事
1.通过网上购票的，购票成功后,旅客将收到铁路部门推送的电子客票通知单，并可根据需要选择是否打印行程单、报销凭证。
2.通过人工窗口和自动售票机购票的，购票成功后，旅客将收到电子客票通知单,并可根据需要选择是否打印报销凭证。
进站验证 快捷
凭本人二代身份证进站或12306手机APP生成的动态二维码快速验证进站。
检票乘车 方便
如遇列车工作人员查验车票,需配合提供购票时使用的身份证件。
购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证）以便查验。
电子客票怎么退票改签？
旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站(含手机APP)或车站指定窗口办理改签、退票手续。
在12306网站(含手机APP)注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站(含手机APP)，办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。
电子客票如何报销？
如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。
已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续；
已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回报销凭证。
电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。建议旅客妥善保管，防止遗失。
今后还有人工售票窗口吗？
实行电子客票后，车站会继续保留传统售票渠道，满足不同旅客购票出行需要。不会使用互联网购票的旅客依然可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，通过传统售票方式购买纸质火车票进站乘车。
特别提示
电子客票目前仅限动车
目前实施电子客票的均为动车车次，含G字头和D字头的列车。乘坐普速列车的旅客，仍需要取出纸质车票乘车。
试点范围：沪昆高铁11站启用电子客票
中国铁路南昌局集团有限公司工作人员介绍，电子客票作为进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票、自助办理退票改签等无干扰服务，为旅客提供更加方便快捷的出行体验。
据了解，中国铁路南昌局集团有限公司于12月22日开通沪昆高铁江西段玉山南、上饶、弋阳、鹰潭北、抚州东、进贤南、南昌西、高安、新余北、宜春、萍乡北11个车站的电子客票服务。2020年1月上旬，南铁将实现管内所有高铁车站客票电子化。即将开通运营的昌赣高铁，沿线车站也将同步推行电子客票。这意味着，接下来，丰城东、樟树东、新干东、峡江、吉水西、吉安西、泰和、万安、兴国西、赣县北、赣州西等车站在年底前将全面推行电子客票。
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