SQCDP是个缩写,取自于 5 个英文单词的首字母,5个英文单词分别是∶Safety、Quality、Cost、Delivery、People;对应的中文意思是∶安全、质量、交付、成本和人员,接下来我们就来聊聊关于更新指标时业务类型选哪个?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

更新指标时业务类型选哪个(企业指标设定的逻辑)

更新指标时业务类型选哪个

SQCDP是个缩写,取自于 5 个英文单词的首字母,5个英文单词分别是∶Safety、Quality、Cost、Delivery、People;对应的中文意思是∶安全、质量、交付、成本和人员

理解 SQCDP,需要把这 5 个单词当作类别词来理解,5 个单词代表5 类指标,换句话说, SQCDP 是一套指标体系,这套指标体系包含 5 类指标;因为大部分企业常用考核指标都属于这5 类,SQCDP 基本囊括了所有常用指标,从而组成一套指标体系。就像"人、机、料、法、环、测"是6 类生产要素,基本囊括了所有生产要素,形成一套要素体系一样。

SQCDP 作为一套指标考核体系,它的核心作用就是考核,区别于一般的考核,SQCDP是一套考核体系,考核更全面,更系统。通俗说,SQCDP 就是把一个考核对象的表现全面系统数据化。这有一点像一名学生的成绩单,包含各门学科考试的结果,是这名学生一段时间内学习表现的数据化呈现。

SQCDP 考核适用的对象范围广泛,凡是提供产品、服务的个体、组室、车间、部门和公司,都可以适用。有些公司设有绩效工资,绩效工资计算时用到的数据就可以称之为指标,不同层级的员工,考核指标也不一样。这种绩效工资计算体系,其实质就是 SQCDP在薪酬方面的应用。考核操作员,用的就是考核个体的指标体系;考核部门经理用的就是考核部门的指标体系;考核总经理用的就是考核公司的指标体 系。

考核的目的是把考核作为一种手段,帮助被考核对象达到企业的期望值。这个期望值是管理层根据企业的经营目标和发展需要,通过不同指标分解而成,表现为为每个被考核对象设定的考核指标及其目标值。也就是说,当企业的经营目标和发展需要确定后,这些要求需要在公司内被层层分解,最终落实到每个层级

设定指标的目标值也有一些科学方法,目标值过高,被考核对象长期达不到,容易沮丧;太容易达到,对被考核对象缺少激励作用,到不到考核的目的。所以,设定指标的时候需要参考的一个数值是被考核对象过去的表现,称之为基线。基线可以取用过去12个月的平均表现,如果指标是新设立的指标,也可以取用过去 3个月的平均表现。目标值的设定根据基线的高低,提高 5%~20%,让被考核对象"踮踮脚"可以够得着。假如被考核对象表现出色,那么目标值的设定就可以参考本行业内标杆企业的表现来设定。进一步讲,如果自己是标杆企业,还需要提升,也可以参考其它相类似的行业的标杆企业的表现。

标杆企业的选择可以循序渐进,从地区到国家,从国家到全球。为了能够与标杆企业看齐,指标的选择以及指标的定义就需要与标杆企业保持一致;这好比语言,如果我们讲地方言,外面的人就听不懂,而且如果全球的企业通用语言是英语,咱们讲汉语别人也听不懂。通常来讲,行业内的交流本身会促进指标的趋同,我们要做的是多和行业内企业交流。当然如果标杆企业要面向全球时,我们也需要与全球行业内的企业多交流。

企业管理的指标犹如浩海,考核被考核对象时,选择多少个指标也有一些科学道理。因为每一个指标的考核都需要投入资源,譬如数据的收集、数据的分析、纠正措施的制定。其次,指标设定需要绕开两个“坑”,一个是重复,一个是狭窄。重复考核是一种浪费,而考核狭窄容易“以便概全”。一般来讲,每一类指标的指标数量不宜超过 3 个,由此 SQCDP 的整体指标数量不宜超过15。

SQCDP在不同的行业有着不同的演变和组合,然而,指标本身有着其内在的联系,结台企业自身管理而用。在制造型企业里,SQCDP 常用的指标及其内在联系大抵有以下这些。

"S"类指标。企业里管理安全关注"风险",考核风险的指标是"事故"。事故按照严重程度分为3类∶虚惊事故、可记录事故和损工事故。代表的严重程度依次为∶没有造成伤害或者可以自行简单处理就痊愈的伤害、受伤后需要医疗机构处理的伤害,以及受伤后需要住院治疗甚至是致命的伤害

"Q"类指标。企业里管理质量关注"变化",考核变化的指标是"超差"。超差按照严重程度也可以分为 3 类∶合格率(超差率、PPM 等)、低质量成本(报废率)和客户逃逸(召回、排故等)。代表的严重程度依次为∶超差等待处理(可能接收、返工、返修、报废),超差导致的浪费(返工的费用、返修的费用、报废的浪费),超差流到客户处(更大的浪费,譬如大面积的召回事件,客户使用超差产品后造成的事故等)。

"C"类指标。企业里管理成本关注"钱"。考核钱的指标分为 3类,包括赚取的钱(销售额、产值、工时)、花掉的钱(预算控制、工时成本)和占用的钱(毛坯、在制品、成本辅料库存)。

"D"类指标。企业里管理交付关注的指标有 3 类,包括是否按时交付(按时交付率),交付产品是否迅捷(交付周期),人员组织是否有效(效率)。

"P"类指标。企业里管理人员指标其实质是文化建设,常用的综合指标是"员工满意度",代表员工是否满意的其它指标包括"离职率"、"加班"等。

SQCDP作为一种考核手段,是管理循环 PDCA 中的"C",通过考核发现偏差。而纠正偏差需要"A",也就是采取纠正行动。没有"A"的"C",是个空中楼阁,所以采取纠正行动也就自然而然成为了SQCDP工具的一部分,是"C"和"A"的合体,进而完成一个阶段的管理循环; 完成一个循环后,开启一个新的循环。

企业管理改善的工具众多,SQCDP 作为管理循环PDCA中的"C"和"A",地位特殊,被众多企业采用。使用这个工具时,被考核对象是作为一个整体被系统客观的评价,其目的是提升被考核对象的综合能力,是现代企业的常规手段。传统企业的管理模式关注具体的事和物,通过购买物料、设备,建设厂房来建设生产能力,通过协调消除企业活动中的各种具体的问题,让企业活动得以顺利进行,达到企业管理的目的;管理的关注点在"点",因此不太容易理解和接受 SQCDP 管理的逻辑。关注人才的选拔、能力培养,关注管理的层次和授权有助于合理使用 SQCDP,进而完成从传统管理思想向现代管理思想的转换。

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