买表开心，修表舍不得，好多人都有这样的经历吧。哪怕戴得再仔细，到点了保养还是跑不掉的，一下出去四五千，是不是心疼？
但其实可怕的不是正规保养或维修，而是你踏进了假冒的品牌售后维修店，或者不靠谱的店家，那损失可就大了。
前阵子，群里有老表友贴出一张图，让我们看到了一段他和假冒的百达翡丽（PP）官方售后的对话。
先给大家看看截图。
当然，因为遇到的是我们的资深表友，马上就露了马脚。比如说到万年历保养，时间绝对不会短，PP最基础的售后都得2周以上，但客服表示3~5天就行。
事实上，百达翡丽在中国当然有官方售后，也就是客户服务中心，北京就在前门23号D座，而上海在益丰外滩源的4楼，都离店铺不远。
在这儿，兔子要和大家更新一个信息，以前PP万年历的确要回瑞士原厂，但现在内地至少有3名技师达到了维修万年历腕表的资历。
而三问、陀飞轮、双秒追针计时还得回瑞士。如果有哪个售后告诉你分分钟国内搞定，就要怀疑其真实性了。
其实，兔子随便在百度一搜，就发现假冒货真不少，只要输入“百达翡丽售后”或“百达翡丽官方售后”，前5条都不是官方信息，且维修点集中在北京、上海和杭州等地，还都开在商业中心地带。
PP的官方服务中心大约只在第六、七条出现。
想来百度的竞价制度，也确是随心所欲——出钱多就能排在前列？据说在百度上获得排名是需要购买关键词的，虽然对品牌有一定保护，但是“售后服务”并不在保护范围内，这也是造成很多冒牌货排名反而在前的原因。
类似的钟表售后乱象非常多。当然开店修表天经地义，但打着官方旗号欺骗消费者，那就得治治了。
这主页，在很多消费者面前可以以假乱真。而且有意思的是，其中有一个主页我们隔了几天发现变成了“雅克德罗官方售后”，之后几天又转回了百达翡丽……
一般而言，手表四五年后就会进入保养维修的高峰期，售后需求越来越大，维修点自然会多。
为什么很多消费者会被骗到“假冒”维修点？过于信任搜索。兔子可以负责地说，用百度搜售后就和看病差不多效果……
我听说过不少匪夷所思的修表故事。比如曾在品牌工作的资深维修师告诉我，他遇到过的修坏的手表中，最贵的是一块江诗丹顿满天星，还好最后补救回来了。最夸张的是一块亨利慕时，前圈焊死的4个螺纹断了，原因是维修者以为前圈是撬下来的，并没有先打开后盖看。其实表壳里有4个螺帽，拧下来，前圈就能拿下来了。
“最怕那些去菜市场的，修表用的是胶水，我们都见过……”他说，“最后只能换机芯。”
而这样的故事，基本隔几天都能听到。
其实找正规售后并不难，最简单的就是询问品牌店铺。
比如百达翡丽售后，最好本人带上原始证书去服务中心检测问题，如果问题不能马上确定，就有可能把手表留下做观察。一般来说，PP保修期为2年，保修期内如果手表需要维护，且没有特殊的“不适用”状况，可以免费保养。
至于其他状况，就要根据情况和表款而定。比如简单日历的手动或自动机械表，全面保养价格在8000元左右，年历估计要11000元左右。
而劳力士，所谓劳服，北京上海都有，北京在世纪财富中心一号楼，上海在力宝广场，兔子简单询问了大致的全面保养价格：钢款日志型3500元，金的星期日历型4000元，水鬼3800元，迪通拿4000~5000元，当然这只是大概范围，让大家心里有底。
至于斯沃琪集团相对复杂些，以前所有品牌售后都在上海美罗城，现在是定位在欧米茄及以下（包括天梭、美度、汉米尔顿、swatch等），大家可以拿着手表排队维修。其他品牌移到漕河泾的工厂及一些旗舰店（漕河泾并不对外，需要各品牌来递送手表）。
目前斯沃琪集团自营的纳沙泰尔手表服务中心全国一共5个——北京、上海、广州、沈阳和成都。
其中，宝珀又比较特别，算是集团特批的，店铺直接负责维修。而且，宝珀现在95%的机芯可在国内维修，目前需要回瑞士总部的是古董款和特殊款，包括三问，国内能搞定陀飞轮的师傅就有4位了。基础保养在5300元起，一些简单打磨之类的估计几百元也够。
比如，我们拿了这块宝珀大三针询问，1151自动机芯，保养5300元。
最后说历峰集团（包括万国、沛纳海、万宝龙、伯爵、江诗丹顿等），售后分别在北京的芳草地和上海的iapm（同样不对外，所有维修接待都在各品牌专卖店完成）。兔子也询问了伯爵店铺，只要带上保卡和手表，店铺会把表送到维修中心。
如果想打探保养价格，也可以直接打售后电话，在电话中报手表型号和表身独立编号，客服会以短信形式回复价格。
兔子也试验了，这两块江诗丹顿，两针超薄款的6700元，红12的这块6100元。
其实只要找到门店，至少不用担心遇到李鬼。但最近也发生了一件事，一位表友在后台找到兔子，说在重庆西部奥莱的经销商店买了块汉米尔顿，对方再三强调这表不参加品牌联保，意思就是——要保养要维修只能找经销商。
兔子拿着保卡第一时间询问汉米尔顿，得到反馈：可以参加品牌保修。
中间究竟是怎样的误解或原因我们不做猜测，但想提醒大家，每个消费者都有获得正规售后的权利，只要你买的是真品，有疑问一定大胆问。
当然，特殊问题也会有——有些损坏我觉得找官方售后太贵怎么办？我想将就但品牌不给将就……
给大家讲个真事。某MM一块28万的金表（不提品牌了）表扣坏了，询问官方售后，不能修只能换新，再加上基础保养，接近2万（表扣也是全金的）。这价格她有点难接受。
“能戴就行，局部丑点我无所谓。”她说。最终，她在某商场的钟表维修处做了修补，花了不到4000元。
当然，出于价格考虑，我们可以在官方售后外，选有授权的合作点，或口碑较好的维修点，一般经销商会有合作。但一些核心部件的维修，兔子还是建议找官方售后，毕竟出了问题有保障。
比如斯沃琪集团就授权了第一家区域性维修中心，负责天梭、美度、雪铁纳、汉米尔顿、CK和宝曼6个品牌在杭州地区所有的售后服务工作。这就是和经销商亨得利集团合作的。
写这篇时，我还特意帮读者问过几个问题，为什么有些部件品牌只能换不能修（这也是造成售后价格高的原因之一）？
回答是，出于安全性，能换则不修，这是稳妥的方式。
另外，我还好奇询问维修师傅的收入，目前大部分品牌采用评级的固定收入，非提成形式。
“原因很简单，如果提成收费，顾客会很惨，你换电池，我就弄坏你电路，你受磁我让你全面保养，因为我的收入和你口袋挂钩，一个劳力士进来没7000元怎么能让你出门，这不就是莆田系吗？”某资深维修师私下说。
他还讲了个故事：“有个老外朋友说他的表刚修完，看到一根毛。他说能帮他拿掉吗，我问怎么不去找帮你修的人呢，他态度很坦然，说掉毛很正常。同样情形下很多国内顾客会不依不饶。顾客越苛刻，维修师会越谨慎，价格会越贵。而价格贵，顾客会越苛刻……”
我把这段话写出来并不是让大家互相推卸责任，而是互相理解，在维修前双方能沟通。
其实这次采访中，还遇到一些微妙的事，个别品牌很介意谈价格，但我一直认为透明的市场和有规则约束才是对双方最好的保障。误会和偏见就是因为不了解。
最后，还是得感谢表友“中宋”，差不多把自己的藏表都拿出去挨个询问保养价格了，以至于劳服MM都好奇问：“先生，您要一下保养那么多块手表吗……”
写一篇伤3天，兔子要去休息了。
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