说话能力是我们每个人都需要不断提升的一项能力。
会说话的人能够在聊天的过程中，让双方都感到轻松愉快，同时，在不知不觉中，也达成了自己的目标。
本期，唐歌为你分享的主题是：不太会说话的人，如何提高说话能力？怎样成为聊天高手？13个社交沟通技巧
1 引导话题，有同理心，戳中对方爽点
聊天的时候，要学会引导，说别人感兴趣，喜欢的话题，多鼓励对方说他想说的话，这会让他感到和你聊天很开心。
有同理心，懂得引发对方的共鸣感，体会他人的内心想法和情绪，说对方想听的话。
别人情绪失落时，就不要讲一些让你自鸣得意的事情了。
别人心情愉快时，想要分享这种喜悦，你就要学会和他一起开心，问一些让他感到骄傲的事情。
沟通过程中，多通过倾听和观察，明白别人想要的是什么，投其所好。长此以往，对方会觉得你很了解他，就好像是他的知己。
2 说话有分寸，不过分探寻别人的边界
聊天的时候，对方转移话题了，就不要再去提起这件事情了，不断地追问隐私，属于侵犯别人内心边界的行为。
不要乱提建议，也别总想着纠正别人的错误，除非对方需要你这么做。有的时候，别人不一定会领你的情，会认为你驳了他的面子，伤害了他的自尊，你的一片好心，可能就换回他内心的一句：“就你聪明！”，“要你多管闲事？”
聊天的时候，不揭人伤疤，不戳人痛处，不趁人之危，要注意把握对方能够容忍的尺度，不要触碰到他人忌讳的地方。
3 不用反问句式，容易引发误会和猜测
沟通的过程中，尽量不要用反问的句式，容易引起对方的误会，有一种嘲讽的感觉，可能会让两个人的情绪激化，产生矛盾。
多陈述事实，多肯定，多赞美，同时表达感受和期待。
4 讲好故事，忌讳说教，丰富表达方式
好的故事能够吸引注意力，让对方喜欢上听你说话，人们都不喜欢听别人说教，而通过故事包装的观点和建议却容易让人接受。
有意识地训练自己讲故事的能力，通过故事引出你的观点。比如，同样一个故事，你可以尝试着用1分钟，3分钟，5分钟把它讲完，同时保证足够的精彩，吸引人。
讲故事之前，要注意先构建好自己的框架，有逻辑有条理。可以先说一个故事，再表达自己的观点，最后再来一个总结。
多积累一些通用的故事模型，针对不同的场景，讲出不同的故事，能够让你的表达更精彩。
5 情景模拟，分清场合对象，把握时机
聊天说话的时候，要注意场景，对象和时机。要学会针对不同的场合，针对不同的人，说不同的话。
多从对方的身份，性格特点，职业，兴趣爱好入手，来优化自己的表达。
说话要看场合和时机，时机没到，有些话说了，可能就会引来争议。好的时机在于：利于对方接受，同时也利于你表达。
选择让对方听起来舒服的表达方式，分清对象，因人而异。对待熟人，对待陌生人，对待领导，对待下属等等，需要我们掌握不同的说话技巧。
演练不同场景的说话能力，比如，汇报工作，上台演讲，面试竞聘等等，学会扮演不同角色，比如演讲者，比如主持人，训练自己的即兴发言能力。
6 从好处和利益入手，吸引对方注意力
善于倾听，了解对方的需求。只有了解了别人的喜好，禁忌才能更好地交流。沟通的时候，就多从对方感兴趣的方向入手。
投其所好，儆其所恶。通过对方害怕的东西，让别人意识到问题的严重性，比你直接去说服对方更有效果。
7 话不说满，点到为止，给人留有面子
说话留有余地，给自己退路，给别人余地。聊天沟通的时候，不要说得太绝对，容易引起争议，不容易达成共识。
8 肯定承转，先达成共识，再表达观点
尽量和对方“同仇敌忾”，不要直接否定对方，大多数人都有逆反心理。
从对方表达中能够认同的地方入手，先达成共识，肯定对方，然后加入自己的观点，这样对方才更容易接受。
9 三明治式批评法：表扬 建议 期待
批评的时候，要考虑到对方的面子，自尊心，以及逆反心理，要掌握一定的技巧。
不要直接指出对方的错误，最好找对方开心的时候，你们两个人的时候，先肯定对方，赞美对方，最后再说出你的建议：比如：“如果……会更好……”
其实，批评的话也可以说得很好听。
10 赞美具体真诚，投其所好，避免浮夸
赞美对方的时候要具体，不要浮夸，不要让人感觉虚情假意，要真诚。
最好通过第三者来表达你的赞美，背后说人好话，传到别人的耳朵里，会你比直接赞美，更加让他欣喜。
从对方引以为傲，需要得到别人认可的地方去赞美会更好。比如，他的朋友圈经常晒孩子，那么，你就可以多赞美下她的孩子聪明，漂亮等等。
11 积累话题库，提升见识，表达有深度
平时，多注意积累话题，比如，最新的热点，新闻，八卦，电影等等。
另外一点是多读书，提升自己的见识，针对一些话题，让自己的表达有思想，有深度。
也可以准备一些名言金句，诗词，流行的梗，在说话的时候，作为点缀。
12 2选1回答，巧妙设计，引导对方逻辑
设置两个答案，无论对方选择哪一个都是对你有利的。
比如，“你是打算今天把他完成，还是明天中午给我结果？”
13 掌控人性，痛点切入，有效影响对方
学会掌握人性，把握每个人的弱点，有针对性地表达，有助于我们提升说话的效果。
多换位思考，了解对方的弱点，分析对方想要获得什么，比如，好感，理解，同情，帮助，尊重，支持等等。
满足对方的虚荣心，满足对方的被认可欲，激发对方的好奇心……从这些方面切入，往往能够为你带来好感，从而更好地说服对方。
总结
1 引导话题，有同理心，戳中对方爽点；
2 说话有分寸，不过分探寻别人的边界；
3 不用反问句式，容易引发误会和猜测；
4 讲好故事，忌讳说教，丰富表达方式；
5 情景模拟，分清场合对象，把握时机；
6 从好处和利益入手，吸引对方注意力；
7 话不说满，点到为止，给人留有面子；
8 肯定承转，先达成共识，再表达观点；
9 三明治式批评法： 表扬 建议 期待；
10 赞美具体真诚，投其所好，避免浮夸；
11 积累话题库，提升见识，表达有深度；
12 2选1回答，巧妙设计，引导对方逻辑；
13 掌控人性，痛点切入，有效影响对方。
提升说话能力，需要我们掌握一些技巧，察言观色，学会为人处世的道理，设身处地地站在对方的角度思考问题，只有这样，才能让我们的说话水平获得有效地提升。
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