数字电视有故障 现场回复速办理
近日，山东广电网络有限公司东平分公司工作人员来到县民生热线受理服务中心，线上答复咨询，线下办理诉求。
在现场，山东广电网络有限公司东平分公司工作人员拨通了接山镇夏谢五村村民的电话回复了其家中电视没有信号的问题。
山东广电网络有限公司东平分公司总经理井冠宇：“前期你反映家里有线电视信号不好？”
接山镇夏谢五村村民：“这里安线哩。”
山东广电网络有限公司东平分公司总经理井冠宇：“因为村里电力杆的问题，明天我们安排人过去给你修复信号。”
接山镇夏谢五村村民：“麻烦你。”
山东广电网络有限公司东平分公司总经理井冠宇：“电力杆安装好，我们工作人员第一时间过去修复信号。”
随后，根据便民服务电话受理单，广电网络工作人员又拨通了斑鸠店镇陈庄村村民的电话。
山东广电网络有限公司东平分公司总经理井冠宇：“前期你反映咱家里数字电视信号中断了？”
斑鸠店镇陈庄村村民：“没事了、没事了。”
山东广电网络有限公司东平分公司总经理井冠宇：“给你处理好了？”
斑鸠店镇陈庄村村民：“处理好了。”
随着互联网的普及，人们获取信息、观看影视产品的渠道已经变的多元化，但是广播电视依旧是老人孩子获取信息的第一媒介，所以保证电视信号流畅不中断是群众的最基本要求。
发现问题及时沟通处理，想群众所想，急群众所急，是避免矛盾产生的关键。
沙河站村民来电反映，其近期搬家到县城内居住，机顶盒从沙河站镇挪移至县城，无法正常观看电视，多次联系县城内广电工作人员都没给其修理，希望相关部门协助解决。
山东广电网络有限公司东平分公司总经理井冠宇：“工作人员和你联系了吗？”
沙河站镇村民：“我找了几趟，没人联系我，我也不找了。俺用不起，也不看电视了。”
山东广电网络有限公司东平分公司总经理井冠宇：“你是什么情况呀?”
沙河站镇村民：“我反映了得有两个月了（一直没解决），你们工作忙，俺也不打扰你们了。”
山东广电网络有限公司东平分公司总经理井冠宇：“今天下午我就安排工作人员给你联系，电视还是需要再看的，有什么事我们说透，你是不是对我们工作不满意呀，你说说，我们满足你的需求，给你解决。”
随后，据广电网络有限公司工作人员介绍，来电的这位市民现在用的机顶盒是直接从沙河站带到县城用的，在乡镇和县城广电数字电视信号收费标准不一样，其中产生了矛盾。工作人员表示，会继续和这位市民联系，尽力沟通，达成共识。
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