浙江新闻客户端 记者 郑文
开学了，孩子不想上学怎么办？每年开学季，幼儿园、小学门口都会看到哭闹不已的孩子，开学焦虑问题集中爆发。8月30日，记者来到位于五常街道的余杭12355青少年服务站，看看心理咨询师如何支招化解开学焦虑。
桌上，摆放着一台座机、一台电脑、几叠台账；书柜里，塞满了文件夹，连2005年的记录本还存放着……走进服务站，一位接线员正在值线。每当铃声急促响起，她就迅速拿起话筒，投入工作。
服务站志愿者、国家二级心理咨询师丁梦蕾告诉记者，“每年开学前一周至开学后两周，前来寻求帮助的家长与青少年有所增多。”有些孩子假期生活过于放松，不愿意回到有规律的校园生活中；有些孩子存在社交困难，担心新环境无法适应；有些孩子因为学业压力大而产生焦虑情绪。
从家长的反映来看，低龄段的孩子大多表现为分离焦虑，心情低落，吃不好、睡不好，上学前哭闹；中高龄段孩子则表现为情绪暴躁、烦闷、抑郁，甚至出现失眠。
“沟通不是说‘你不要焦虑’，而是尝试站在孩子的角度去理解他们的感受，给予他们情绪支持。”丁梦蕾建议，家长要与孩子积极沟通。和成年人的“假期综合征”一样，孩子开学也需要一个适应过程，家长不能操之过急，更不能严厉责骂。如果家长对孩子的情绪表示认同，并愿意询问和聆听时，孩子的焦虑会缓解。
家长可以对孩子说，“你要适应新学期的学习与生活确实不容易，我们陪你一起度过这个难关”，让孩子感受到理解与关爱，用更短的时间度过适应期。
另外，家长可以帮助不想上学的孩子回忆校园里的开心事，以此减少他们对上学的抵触。正常情况下，每个孩子在校园里都有玩得比较好的同伴，可以利用小伙伴的“召唤力量”进行引导。比如对孩子说，“你的好朋友在等你一起玩耍”。
有些孩子可能存在人际交往困难，不想开学，这时家长不仅要进行情感疏导，也要适当提供一些社交方法和技能指导。比如，平时有意识地帮助孩子增加社交活动等。
开学前后，许多孩子要“补作业”，家庭矛盾容易集中爆发。在丁梦蕾看来，孩子没有规划好假期的学习计划，家长也有责任，应当吸取教训，争取下一个假期安排地更加游刃有余。
“心理健康和身体健康一样，碰到感冒咳嗽，及时处理就会好，如果放任不管，发展成肺炎，治疗难度就增大了。”丁梦蕾提醒，在日常学习生活中，如果家长没有察觉到孩子的心理异常，或者一直不重视，等到班主任或者其他学生家长来反映问题时，说明孩子的问题已经有些严重了。因此，再忙也要多关心关爱孩子成长。
记者了解到，作为杭州市区县级首个青少年热线，余杭12355青少年热线已运行了18年。网瘾少年、叛逆女孩、失足青年……许多有过成长烦恼的孩子，在这条热线的关心关爱下迎来崭新的人生。服务站负责人童昀告诉记者，截至目前，热线累计接听电话超6万小时，线下面询4300余人。
不过，近些年热线来电量明显下降，目前每月接听电话100余个。“现在，学校里以及社会上心理咨询的渠道更加多样，我们也会主动走出去，做青少年维权、心理辅导、禁毒讲座、免费法律咨询等青少年服务工作。”童昀说，即便如此，这条热线还是得有人值守，“7*24”全年无休。
他坚守这条热线的动力来自他的岳父——余杭最早一批参与该热线服务的志愿者之一、被大家称为“知心爷爷”的吴敏强。2020年，吴敏强因病去世，留下了40余盒各类档案册和上百本咨询记录本。2021年，童昀接过“接力棒”，带领这支公益团队向专业化转变，目前已有23位心理老师、25位律师和5位心理医生等专业人员。
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