“编者按：
重要的是数据
作者｜何姗
编辑｜乔啊乔
今年 3 月 21-27 号，全家、德克士、康师傅私房牛肉面等 8 个顶新旗下的品牌一起启动了“集享 321，疯抢百亿积分”的活动，用造节、IP 合作、自创舞蹈等形式来推动消费者的积分积累和使用习惯。这个由集享联盟发布的活动，主要目标是实现会员积分跨品牌流动。
从自制积分卡到集享联盟
在 2010 年之前，德克士的会员体系还相当松散随意，个别店铺为了提升业绩，会自创各类方法，比如说盖章积点的卡纸甚至是手写签名的优惠券，在十多年前这些办法往往来自店长或加盟商的急中生智，最多扩展到加盟商旗下门店或区域性试水。
从 2010 开始，德克士推出德意卡，单品 8 折、每月18号会员日买一送一、会员生日礼遇、以及（如果你还记得）罗志祥限量版，这些构成了我们的记忆点。在那个“厚厚钱包里塞得都是到处办的卡”的时代，会员卡主要分为两种：充值卡或打折卡，前者通过让你预付相对较大的面额从而“捆绑”住你，后者很明显就是“利诱”的路线。这两种做法一直到现在都较为常见，但它们其实已经是被动又陈旧的手段。
从各自为政的会员制度到全国统一的卡，罗志祥陪伴我们成长
2014 年集享联盟正式成立，它开始各个品牌的为数字化转型助力，首先推出的是集享卡。如果你和我一样是德意卡的用户，在 2014-2015 年左右会经历一阵子德意卡、集享卡双卡并行的时代，在那之后德克士会员就进入了集享卡领头的全面的“积分制”时代，消费者通过消费换取积分，而积分则可以抵扣消费额或直接兑换产品。
这种会员体系的目标是更加长期、高频的消费习惯，以及更加全面的消费场景的打造。在线下，德克士、全家、康师傅们有 5000 多家门店的总体布局；而在线上，集享联盟还增设了电商平台“集享商城”，你可以把它理解为一个积分版的京东，消费者可以在上面兑换各类产品。
当时麦当劳们选择了和第三方合作获取数据，而集享联盟则要决定搭建自己的会员系统。这个现在一百多人的公司里大多数员工都是工程师，全家、德克士、康师傅们相当于是它的“客户”，他们都被集享联盟提供的会员系统和数据分析助力。但对于门店来说，他们同时还有大量非会员交易数据，如何将这两个数据在各自品牌之下统一，还需要品牌自身的系统与集享联盟能够顺畅疏通。
集享联盟，手里有 5000 多家门店会员数据的科技公司
今年 3 月的积分活动，算是集享联盟第一次站到公众视野中，它的野心不只在于服务顶新集团旗下的各个品牌业务，而是能够吸纳更多餐饮品牌乃至其他行业的品牌，为其提供会员系统的支持。
尊享卡和它背后的付费会员逻辑
在只需要提供手机号码即可注册的集享卡之外，2016 年顶新集团在全家便利店推出升级版的会员“尊享卡”，持卡者需要缴纳一年 100 元的会员费用。在 2017 年底，尊享卡从全家普及到德克士、康师傅等顶新旗下的餐饮，目前为止全平台积累了 300 万会员，而 2018 年集享联盟的工作重心就放在尊享卡的拉新上，工作目标是完成会员数翻番达到 600 万。
和集享卡相比，尊享卡最直接的优惠是在入会的礼包和日常的积分累积上，但在背后，集享联盟还有更长远的布局考虑。
首先，目前集享联盟 APP 内已经上线了“甄会选”商城，这是一个只有尊享卡持有者才可以进入的产品专区。据集享联盟新闻发言人王意文表示，这里的加价比例低于市面上的主流电商平台，它的模式类似于美国知名的会员制超商 Costco （点击即可查看《一个优秀的「会员制度」长什么样？》）；而在线下，去年开始顶新集团在上海试点了“甄会享会员食堂”，尊享卡持有者可以在这里以非常低廉的价格购买套餐，会员食堂的进一步扩张，则是尊享会员权益线下延伸的重要端口。
会员系统可以全面线上化，但会员体验却要线上线下一把抓
很明显地，集享联盟希望通过线上和线下尊享会员专属区域的打造，来提升尊享会员可享受的独家权益，以进一步提升顾客黏性，同时更多地深入到会员的生活采买和日常消费中。而会员在累积、消费积分的过程中，其消费数据则可以都汇入集享联盟的系统中，成为了各个品牌进行趋势预判、即时调整、针对营销等的重要参照。
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