1：你永远不知道客人在想什么，所以不要花心思去猜。用行动去了解你的客户。
2：你不知道自己做的对不对的时候，多去请教学习，不要缩手缩脚
3：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）
4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人。
5：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
6：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择
7：开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的
8：在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识
9：多上外贸网学习相关知识，熟悉产品，多与前辈交流，多接触同行外贸业务员，,熟悉商务信函操作，具有好的英语写作水平。
10：认识一些外贸服务行业的从业者，比如：物流，报关，客户开发推广等，
有问题可以及时请教，别当你遇到问题的时候才去找。没有谁会愿意去花心思教一个陌生人。
