伴随数字化转型的课题愈发摆在美业面前，克丽缇娜集团为加盟商提供的数字系统的支持成为了克丽缇娜关键的品牌壁垒，而这也是克丽缇娜克服美业难以标准化发展的关键。
疫情袭来，以线下服务为主要模式的美业门店不可避免要面临门店客流下降、品牌营收降低、运营能力缺失等诸多问题。但如何打破存量增长边界，挖掘需求，塑造需求，是摆在分水岭位置上的问题。
《2020中国生活美容行业发展报告》显示，美容行业线上化率仅有1.5%，约为餐饮服务业的十分之一。克丽缇娜方面指出，克丽缇娜在数字化方面的前瞻性布局使得其表现出了更强的韧性。
赵承佑表示，“近年来我们一直在集团层面积极优化管理，布局数字化工程，包括业务通路、供应链、行政管理、资讯工程等从一线员工至事业体领导者，皆以｢数据管理｣为指针。”比如，员工在服务过程中是否达到了标准化流程，就会被系统记录下来，种种微小的点沉淀为有价值的数据和标签，为经营提供决策参考。过去产品开发、消费需求、营运方向等主要凭借人为判断，而现今透过各项数据数据的汇总、分析，形成更具执行价值的方案或绩效目标，藉以提高整体经营效率与竞争力。
在克丽缇娜这里，数字化不仅是帮助门店优化决策的有力工具，更重要的是，它能够给为消费者带来“不会被隔离的服务”。店家通过朋友圈、抖音等新媒体形式，使得消费者接触通道变得多维、多样，不仅能够提高门店的转化率，同时用户粘性得到增强。
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