扬子晚报网12月28日讯 （记者 徐媛园）此前铁路部门公布，12月27日起，铁路部门在12306网站、手机客户端开展候补购票服务试点此次进行候补购票服务试点的车次包括，节前：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车昨天，记者登录12306，购买南京到成都列车车票，却发现无法“候补购票”，记者随即咨询了12306，客服人员表示目前南京的“候补购票”还没法购买，上海铁路公司管内只有29趟列车可买，想要买只能买上海出发的列车，接下来我们就来聊聊关于火车候补购票不成功怎么办?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
火车候补购票不成功怎么办
扬子晚报网12月28日讯 （记者 徐媛园）此前铁路部门公布，12月27日起，铁路部门在12306网站、手机客户端开展候补购票服务试点。此次进行候补购票服务试点的车次包括，节前：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。昨天，记者登录12306，购买南京到成都列车车票，却发现无法“候补购票”，记者随即咨询了12306，客服人员表示目前南京的“候补购票”还没法购买，上海铁路公司管内只有29趟列车可买，想要买只能买上海出发的列车。
记者体验：
南京出发的买不了，想买只能买上海出发的
记者昨天上午打开12306，想购买南京到成都的高铁车票。但记者根据此前铁路部门发布的提示，操作了半小时，每趟车都看了下，就是没有找到购买接口。于是记者拨打了12306，客服人员告诉记者，目前上海局管内只有29趟列车，均为上海出发到成渝方向的列车，包括动车组列车和普通列车。
记者随即搜索“上海--成都”方向的列车车票，看到列车右下角均有“候补”接口。记者挑选了已显示无票的上海到成都的D636次，看到一等座和二等座下面均有“候补”字样。记者点击二等座“候补”进入后，看到内页中有截止兑换时间提醒，记者选择了兑现日期和时间后，提交候补订单后，无须加价付款681.5元，便进入了排队序列。紧接着，记者也在高铁管家手机软件进行了抢票。截止到昨天下午6：00记者发稿时止，两个软件还均未有余票抢到。
乘客体验：
12306抢票体验还可以，但页面体验还需改进
昨天，记者采访了部分使用“候补购票”进行抢票的乘客。“理论上12306面对的是自己的服务器，所以它在数据交互的速度要高于其他软件，”上海一家IT公司的职员马先生告诉记者，他准备抢除夕前一天的火车票，所以昨天也试了一下这个功能，“速度上感觉比其他抢票软件快一些，但并不明显。”不过部分网友昨天也在网上吐槽，12306的页面上不是特别便捷。比如只能选四趟车进行候补，但其他软件都可以“全车次”候补抢票。另外12306必须预付款机器才帮忙“干活”，其他很多软件都可进行“信用授权”，不用预付便可抢票。此外，部分软件还提供“约定时间抢票”等功能，提前一天就可以预约第二天的票，第二天不用早起，软件就可以第一时间自动帮助抢票。
提醒：
提交候补订单需确定候补截止兑换时间
记者在体验中发现，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同(可以是同城不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
此外，候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。在用户购票成功时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的早6点至晚11点。开车时间在凌晨零点至清晨5点59分的，候补终止时间不晚于开车前两天的晚7点；开车时间在清晨6点至晚11点59分的，候补终止时间不晚于开车前一天的晚7点。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。
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