核心提示：居民使用燃气，是先购买后使用的预付费模式。然而，有市民发现，在更换了燃气表后被燃气公司告知表出现“直通”现象，对于由此产生的欠费表示不解。
近日，晚报分别以《一直正常买气怎么会欠费?》 《多位市民遭遇“直通”燃气表》为题报道了此事。
那么，目前燃气公司是否掌握有多少用户家的燃气表“直通”?一旦发生大面积用户家的燃气表“直通”会出现什么样的后果?居民不知老式燃气表可能会出现“直通”情况，供气方是否应进行提醒?
带着市民的诸多疑问，记者再次进行了采访。
多人吐槽 换表后出现“直通”欠费
关于燃气表出现直通现象的报道刊发后，多位市民表示遭遇了同样的问题。
“我家也是奥林的，和张女士的情况一样，去年换的燃气表，补了1000多元欠费。”
“我也是几年前换的表，说可以网上缴费，结果到营业厅一查说欠了3000多立的燃气费，按2.7元一立得补8000多元，不补缴没法用气。”
“这种问题我家也遇到过，表坏了燃气公司不来换，给开直通，结果表数走的量远远大于我们平时的使用量。”
“我家就换了智能表，以前每年500元的天然气都用不完，现在一个月就花100元，同样的一家三口人，也不怎么做饭，这是咋回事?”
除了吐槽更换完新表被告知欠费外，还有市民反映更换完新表后，表走得“快”了;还有市民认为，燃气公司应及时消除燃气表故障，减少损失和矛盾;也有的市民称，燃气表出现了问题，不应该让市民买单。
随机采访 市民对补缴欠费态度不一
针对燃气表“直通”后是否该如数补缴欠费一事，记者进行了随机采访。
“我个人认为不应该补缴因‘直通’产生的欠费，表是由燃气公司提供的，出现故障理应由燃气公司负责。”家住让胡路区广厦小区的吴先生表示。
“我换表后也遭遇了欠费，后来补缴了1000多元钱，当时自己算了一下，感觉和我家用的气气量差不多，当时就补缴了，大家可以估算一下自己家的用气量，看看是否相差太多，其实，是否补缴欠费应该让燃气公司提供证据。”红岗区居民徐女士说。
“我觉得都有责任，一旦出现计量纠纷，就应该各让一步，我会先与燃气公司进行协商，协商解决不了再起诉。”创业城居民韩先生说。
“燃气表计数没有问题的话，居民应该补缴欠费。”
走访调查中，记者发现，针对燃气表“直通”后出现欠费是否应该补缴一事，市民的态度不一。
燃气公司 无法掌握居民用气情况
在调查采访过程中，有市民针对此事提出诸多疑问，记者就此采访了大庆市中石油昆仑燃气有限公司。
记者：有多位市民反映燃气表出现“直通”，燃气公司是否掌握有多少居民家的燃气表出现了“直通”的情况?
燃气公司：目前，燃气表不具备远程传输数据或记录用气情况的功能，燃气公司对用户家中燃气的使用情况无法掌握。燃气公司每两年会入户进行一次燃气安全检查，但因燃气表欠费需要与营业系统的数据相结合，所以，现场工作人员无法查出燃气表是否欠费。
燃气表欠费属于燃气表的一种故障，用户使用的燃气表上设有机械计费和电子辅助计费两套计费方式。机械计费部分记录燃气表的使用气量，电子辅助计费部分记录用户的预存气量。当电子辅助计费部分失灵或出现故障时，两套计费方式就会出现差异，导致燃气表产生欠费，欠费情况属于个别现象。
当发现此情况时，燃气公司会为用户免费更换智能燃气表，更换后可以实现网上缴费，同时，可以在燃气公司的燃气销售系统中查询用户历史购气信息，机械计费部分记录的总使用气量与已购买的总气量核对，核算用户所欠气量，若用户对燃气计量有异议的，可向第三方法定检测机构提出检定申请，根据检定结果，由用户补交少交的燃气费，或者由管道燃气经营企业返还多收取的燃气费。
针对“直通表”这一问题，燃气公司也在根据小区的投产时间逐步开展换表工作，但是，受人力以及燃气表的数量等因素限制，可能会出现延误。
记者：如果发生大面积“直通”，营业收入和居民购买气量应不成正比，燃气公司是否由此注意到表的“直通”问题?是否证明管理缺失?
燃气公司：燃气公司生产经营管理方面一直严格按照国家及上级相关法律法规、制度、政策执行，财务收支规范有序，生产经营依法合规。
燃气公司业务类型较为全面，营业收入主要由天然气销售收入、配套安装收入、非气业务收入等构成，其中，天然气销售收入又细分为居民天然气销售收入、非居民天然气销售收入、压缩天然气(CNG)销售收入。
大庆市中石油昆仑燃气有限公司自成立以来，承担着大庆市内60万户居民的燃气供应工作，履行着保民生的社会责任。居民气销售由于价格倒挂，销售利润始终处于亏损状态，此部分亏损由其他业务销售利润进行弥补，公司近5年总体生产经营一直呈亏损或微利状态。
记者：居民并不知老式燃气表可能会出现“直通”情况，燃气公司是否应进行提醒?
燃气公司：对于老式燃气表可能出现“直通”问题，燃气公司在单位的公众号以及各小区用户群都进行过宣传和提醒，可能有些用户并没有关注。其实，“直通”表对燃气公司来说是有一定损失的，为此，燃气公司一直在积极解决这一问题。
文/摄 实习生 闫姝含 大庆日报社全媒体记者 李曼
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