今年春节,为响应国家疫情防控号召,很多人选择了就地过年,把相聚换成坚守;也有很多人为了让人民群众过个好年,选择坚守岗位,服务一线。为全力做好本地用户节假日期间通信服务工作,中国电信兰州分公司的一线员工坚守岗位,他们为新春网络安全顺畅保驾护航,为百姓智慧数字生活增添幸福满满。春节期间,记者走进他们,用镜头记录了他们忙碌的身影。

央视春晚,一年又一年,承载了老百姓阖家团圆时太多的欢乐,成为除夕夜餐桌上一道必备的“美食”。为了确保所有用户能及时用上电信宽带、看上高清电视,电信装维人员放弃了和亲人们团聚的机会,平均每人每天装机至少八单,工作到深夜更是常事。“春节对于普通人来说就是休息,而对于我们来说,每年春节,基本上都在装机。”中国电信兰州分公司网络工程师苗文杰说。

简述一下对装维服务的认识(春节期间装维服务不停歇)(1)

1月31日除夕下午5时左右,苗文杰接到辖区用户来电,反映光猫闪红灯、电视业务不好使用。用户表示家中有老人,要求当天看春节联欢晚会直播。根据约定的时间,苗文杰准时到达用户家中,询问缘由、测试光衰、故障排查、网络优化……一系列操作下来,十几分钟功夫,用户网络恢复了正常使用。

据了解,身为中国电信兰州分公司的装维工程师,苗文杰所负责的片区,住户密集,服务的用户也相对较多,大约在3000户左右。而苗文杰所在班组的工作职责,就是要保障这3000户电信用户家庭网络的安全通畅。熔接机、红光笔、光功率计、网线钳、网络终端设备、装维耗材……这些家伙什是苗文杰每天出活的必备,加在一块足足有20来斤。

简述一下对装维服务的认识(春节期间装维服务不停歇)(2)

春节期间,苗文杰依然坚守岗位,和平常一样按时履约上门为用户提供服务,基本每天一早7点就要出门,忙到晚上8点才能结束。苗文杰坦言,累是累了点,但看到用户能用上畅通的网络,再累也值。

在中国电信兰州分公司,还有很多人像他们一样,在平凡的岗位上,勤勤恳恳,任劳任怨。他们缺席了团聚,却不曾缺席责任,在春节期间,他们把“陪伴”给了电波那边的用户,陪伴用户们的乐融情浓,“翼”路畅通。

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