作为电力企业的一线班组，其质量管理水平直接关乎企业安全生产、运行风险，对电网安全和供电可靠性有着最直接的积极作用。QC小组活动充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的思想，是实施全面质量管理的有效手段。
那么，班组怎样高效开展QC小组活动呢？
一、什么是QCQC即英文Quality Control的简称，中文意思是质量控制。其基本定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
二、什么是QC小组活动QC小组活动，又称为质量控制小组活动、品管圈活动。它是指在生产或技术岗位上的员工，围绕企业的经营战略、业绩目标和工作任务，组成小组或团队，采用分工协作、集思广益的方式，以提升质量、安全、效率、客户满意度，或是降低成本、消耗、事故率等为目标，运用质量管理、统计分析、工业工程、创新思维等方法，开展的现场改善、问题解决、课题攻关和技术革新等活动。
三、什么是QC手法QC手法是收集整理大量的数据，整理成使人通俗易懂的少量的数据，再与原来的数据作为比较判断的手法，在长期生产实践过程中产生了旧七种QC手法和新七种QC手法。
四、如何开展QC小组活动班组开展QC小组活动应有总体的活动方案，要有效的开展一次QC小组活动至少应包括如下几个环节：
（1）选择活动课题
根据企业或班组日常生产经营中存在的质量、成本、安全、服务、效率等问题、困难、差距或短板，提出QC小组活动的课题。课题选择应该有所聚焦，课题名称应该简洁明确，直接针对所要解决的问题，不宜抽象或宏观。选择课题一般使用的工具有检查表、对比表、柏拉图、因果图等。
（2）现状的调查
现场调查和收集与选择课题相关的数据，数据收集要做到全面、客观、真实，并积累一定时间，有前后对比。现状调查一般使用的工具有检查表、柏拉图、直方图、管制图等。
（3）设定目标
目标设定要与课题相对应，原则上只有一个目标。设定目标要有可靠的依据，并且要具体量化，不可抽象。要注意目标值的可实现性，既要防止目标值定得太低，QC小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使QC小组成员失去信心。
（4）分析原因
对调查后掌握到的问题现状，要发动小组成员分析思考、发散思维、集思广益，进行分析，尽可能列出问题背后的原因。分析原因阶段一般使用的工具有因果图、系统图、关联图、柏拉图等。
（5）确定要因
针对每条末端原因，逐条进行识别、验证、确认，最终找出问题的主要原因。确定要因的主要方法有现场测量、现场实验、现场调查、对比验证等。
（6）制定对策
针对每个要因，组织小组成员，开展分析、研究，并制定相应的对策，对策应该多样化。然后，从多个角度进行对策的评价和对比。最终每个要因，选择确定一个或多个对策。制定对策阶段的常用工具包括：头脑风暴法、矩阵图。
（7）实施对策
按照制定对策的实施计划进行实施，在实施过程中，可根据实际情况进行调整。或者改用之前的备选对策。
（8）效果检查验证
在对策实施完毕，问题得到解决后，对现场状况进行重新测量、评价，与对策实施前所收集的数据对比，检查和评估是否达到预定的目标。如果未达到预定的目标，则再返回到第（4）步，重新分析原因，然后确定要因、再制定对策、实施对策。
（9）制定巩固措施
把实施对策过程中，证明是有效的措施纳入到企业、部门或班组的有关管理制度、工艺规范或操作规程中，并进一步跟踪3个月以上的时间，做好测量和记录，观察效果是否持续有效，并维持在良好的水平上。制定巩固措施阶段的常用工具包括：作业标准化、制度公约化等。
（10）总结和下一步安排
小组成员，从技术革新、管理优化、人员成长等方面总结成功的经验，也从中总结活动中的短板、问题和不足，并提出改善措施，并提出下一步QC小组活动的课题和目标等。
• END •
（更多精彩内容，欢迎关注“智能班组”微信公众号）
,
