刘师傅前不久买了一部新手机，可这手机从买回去那天起，就不断出现各种问题。无奈之下，刘师傅带着手机找到了商家，可是对方检查完手机后，却告诉刘师傅：这事，和他们没有任何关系。
刘师傅告诉记者：他三月份买了个新手机，谁知拿回家后却一直花屏，完全无法使用。虽然这手机不值几个钱，但是这事情实在让人觉得憋屈。
期间，刘师傅多次来找老板协商处理，可是都遭到了拒绝。刘师傅再次给手机店老板小陈打电话时，两人却在电话里吵了起来。
随后，刘师傅便拿着手机来到店里，想要讨个说法，没想到两人又在手机店里吵了起来，还发生了抓扯。
手机店老板小陈却告诉记者：刘师傅的手机确实是在自己的店里购买，但是手机出现问题，并不是质量原因，而是刘师傅自己操作失误摔坏了。
小陈说，手机拿来的第一天，他就仔细检查过，所有电路都没有问题，但是刘师傅始终不承认是自己摔坏的。
面对这种情况，小陈只能告诉刘师傅：如果不相信他的检查，可以把手机拿到任何一家有资质的机构鉴定，如果真的是手机本身的质量问题，他肯定照价赔偿。
刘师傅说，自己其实没有什么过分要求，只希望手机能够正常拨打电话。最终，在派出所民警的协调下，小陈答应帮刘师傅好好修，如果实在没有办法修复，可以调换一部同类型的新手机给刘师傅。
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