3月13日，南方日报、南方 发布了《护航新消费|盲盒不能“盲”规则》的调查报道。
近年来，盲盒消费作为一种新型消费方式，受到越来越多年轻人的追捧，引发社会的广泛关注。盲盒经营模式主要集中在潮流玩具领域，随着“盲盒 ”商业模式迅速发酵，考古盲盒、文具盲盒、宠物盲盒、美妆盲盒、机票盲盒、快递盲盒、婚恋盲盒等新品类层出不穷。盲盒的火爆，一方面契合了年轻潮玩圈层收藏、审美的消费需求，顺应了年轻人分享社交、身份认同的情感需求。另一方面营造了未知惊喜感和稀缺性，激发了消费者的购买欲望。但是，随着盲盒营销的火爆，无序扩张、信息不透明、虚假宣传、“三无”产品等问题逐渐暴露，迫切需要予以规范。
记者了解到，2022年1月1日至12月31日，全省各级市场监管部门共接到涉及盲盒的投诉、举报数量4174件，其中涉及文具盲盒投诉、举报9件（其中投诉3件，均已受理并办结；举报6件，立案1件已办结，不立案5件）。近七成问题集中于售后服务、产品质量、虚假宣传方面。
为了规范盲盒经营活动，保障消费者合法权益，维护社会公共利益，根据有关法律法规，市场监管总局于2022年8月起草了《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》（下称《指引》），共二十七条内容，从盲盒定价、商业宣传、退货政策等方面规范盲盒经营行为。据了解，《指引》有望今年发布。
具体到广东而言，广东市场监管部门密切关注儿童玩具和文具的标准供给和标准制修订。经查询，学生用品现有《学生用品的安全通用要求》（GB 21027-2020）强制性国家标准，规定了学生用品的要求、试验方法、标识，该标准适用于14周岁以下（含14周岁）学生使用的学习用品，保障学生用品的质量安全。国家实行标准实施反馈和评估制度，任何人在标准实施过程中发现问题，都可通过国家标准信息服务平台进行意见反馈。
此外，持续强化对儿童玩具和学生文具产品质量监管。2022年，省市场监管局专项组织部署对笔、轮滑鞋、书包、学生用品、运动头盔、针织运动护具、作业簿等文体用品以及玩具、童车等产品质量监督抽查，对我省生产、流通领域抽查2293款，完成抽样1566款，检验发现48款不合格。
宣传引导对于盲盒消费规范有序发展具有重要作用。持省消委会积极关注盲盒所引发的消费维权问题，多次进行消费提示，提醒消费者要提高风险意识，理性对待盲盒消费，同时提醒盲盒商家要合法诚信经营，切勿夸大宣传、诱导消费。
记者了解到，下一步，广东省市场监管部门将继续加强对文具、玩具等产品质量监管，强化监督抽查力度，对不符合生产标准的文具、玩具产品做好后处理。对经营者做好质量帮扶；待市场监管总局制定的《盲盒经营活动规范指引（试行）》发布后，省市场监管局将按照工作职责，认真抓好宣传贯彻落实。
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护航新消费|盲盒不能“盲”规则
【记者】宾红霞
【作者】 宾红霞
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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